Легко! 1 взгляда на графики отчетов по задачам достаточно для принятия решения. Статистики и отчеты в Битрикс24.CRM

Рассмотрим штатный и дополнительный функционал для построения отчетов.

Кто имеет доступы отчетам и информации по статистике?

Администраторы имеют полный доступ.
Руководители отделов только к информации о своих задачах и задачах своих подчиненных.
Сотрудники имеют доступ только к оценке эффективности своих задач.

Рабочий портал, работают сотрудники, роботы, менеджеры и их руководители ставят задачи. Море задач.
Доступ к «Живой ленте» открывает ссылка на вкладку в левом главном меню.
«Живая лента» хранит все обращения, поздравления, мешок информации.
В этом вкладе есть интересный модуль «пульс компании». Он достаточно наглядно и информативно отображает кто и где из сотрудников компании активно принимает участие. Информация отображается в форме графика и конкретных значений по компании в целом и по участию каждого сотрудника.
Итоговая эффективность работы сотрудников и субъективную бесстрастную оценку каждого сотрудника можно посмотреть в личной карточке.
Данный модуль автоматически фиксирует всю деятельность сотрудника:

Вовремя завершенные задачи.
Просроченные задачи.
Задачи с замечаниями и возвращенные на доработку.
Задачи в качестве соисполнителя.
Оценку принятых задач.

О чем говорят цифры эффективности?
На сколько они информативны и отображают реальные события.
Какие выводы можно сделать на их основании?
Как эти выводы влияют на управление производительности и интенсивности труда?
Почему чтобы посмотреть эффективность сотрудников надо заходить в его профиль?
Почему нужно делать много кликов, запоминать результаты и сводить их в общую таблицу или график.
Как разобраться в причинах малой эффективности работы сотрудника, отдела, компании?

Вкладка в верхней меню – горизонтальной ленте – «Руковожу» отображает общую картину успехов компании и предоставляет быстрый доступ к личной карточке любого сотрудника.
Вкладка в верхнем правом углу открывает доступ к опции «Отчеты». Это достаточно старый и «заброшенный» разработчиком функционал. Но и он может предоставить некоторые полезные статистические данные. Штатный набор фильтров позволяет сделать выборку данных за интересующий период или сотрудникам.
Одним из недостатков этого модуля являет отображение данных в реальном моменте времени без хранения истории развития событий. Если завтра все задачи в один день будут принудительно закрыты мы никогда не узнаем почему целый месяц никто не работал. В случае внесения изменений в задачи системой будут учитывать только последние изменения, а не общая картина и история событий.

Реально фиксируемой каждый день, а не итоговая строка за год.

Итоговая электронная таблица и график отображают детальную информацию за каждый отчетный день или выбранный период о:

Открытых задачах.
Просроченных задачах.
Выполненных задачах.
Общем времени потраченной на задачу, все задачи.
Восстановленных задачах.
Максимально закрытых задачах

Статистики по сотруднику по дням в разрезе разных показателей.

Увидеть и проанализировать:

Ежедневный прогресс или снижение эффективности работы.
Нагрузку и объемы порученных работ.
Оперативно реагировать и влиять на процессы.
Держать руку на пульсе компании.

Приложение «живет» во вкладке левого меню вашего портала во вкладке «Приложения» и его можно скачать на маркетплейсе.
Установить приложение может только администратор портала.
Наберите в поисковой строке «Статистики и сотрудники» или STATISTIKS.FIX4.ORG и активируйте процедуру установки.
Если на момент показа видео наше приложение будет не доступно, то оно находится на тестировании или в режиме модерации. В этом случае напишите нам в открытые линии или позвоните нам, и мы поможем вам его установить.
Процедуру настройки приложения мы уже рассматривали в предыдущем видеоролике. Копия ролика доступна и хранится в архиве нашего Ютуб канала.
Сегодня мы остановимся только на том как настроить отчеты по задачам.

Выбрать или создать группу для анализа.
Отправить отчет и уведомление сотруднику о том, что его работа будет оцениваться приложением.
Время составления ежедневного и еженедельного отчета.
Объект анализа, конкретного менеджера или отдел.
Указать данные для анализа, в нашем случае это все задачи.
По умолчанию анализу подвергается период за 7 дней.
В ПРО версии приложения отчетный период больше.
Пропускать нерабочие дни.

Время составления отчета обычно не превышает 15 минут и зависит от количества анализируемых объектов и нагрузки на портал.

«Компания» или любая коробочная версия (корпоративный портал).

Все приложения, разработанные нами, работают бесплатно в течении 30-дней.
Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек хорошего кофе в месяц.
Бесплатно если Вы продлеваете или оформляете лицензию Битрикс24.CRM через нашу компанию в течении всего времени пока будет действовать ваша лицензия.

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»