Блокировка карты по ФЗ-161: Личный опыт борьбы с безответственностью банка

Здравствуйте. Недавно я столкнулся с ситуацией, в которой любому человеку не позавидуешь: моя карта в Т-банке была заблокирована на основании Федерального закона №161. Казалось бы, можно было бы ожидать от банка ответственного подхода, но вместо этого меня ждало полное безразличие.

Первый шаг: Обращение в Центробанк

После блокировки карты я, естественно, обратился в Центральный банк, чтобы узнать причины и возможные пути решения. Центробанк четко ответил, что инициатором блокировки был именно Т-банк. Получив это подтверждение, я связался с Т-банком, надеясь, что они примут участие в разрешении возникшей проблемы.

Бесполезные попытки диалога с банком

Я попросил банк отправить запрос в Центробанк с просьбой исключить мои данные из «черного списка», чтобы устранить причину блокировки. Однако, к моему удивлению, Т-банк отказался это сделать. Более того, банк не смог предоставить никакой информации о том, по каким основаниям они передали мои данные в Центробанк.

Каждый звонок в банк превращался в однообразное и разочаровывающее мероприятие: никто из сотрудников не мог (или не хотел) дать мне четкие ответы. Решить проблему? Не могут. Предложить выход? Ничего конструктивного. Ответить на вопрос о причинах? Полная неопределенность.

Возникает вполне обоснованный вопрос: почему банк, который заявляет о своей заботе о клиентах, позволяет себе такие действия? Почему вместо того, чтобы помогать своим клиентам в подобных ситуациях, он просто уходит в «глухую оборону»? Я бы хотел, чтобы вы ответственно подошли к решению моей ситуации, раз она сложилась.