Слово «лид» звучит в бизнес-среде постоянно. Но чёткого определения добиться сложно. Маркетолог вкладывает один смысл, продажник — другой, владелец бизнеса — третий. Путаница в терминах обходится компаниям дорого: неверная квалификация, потерянные заявки, неэффективные рекламные бюджеты.