Обман от Мвидео, или как заплатить пол миллиона и ничего не получить

Сделала крупный заказ на мега-распродаже 11.11.2024г. (24-09433740) на 557 690 рублей

Акция звучала космически, помимо скидок - 50% скидки на второй товар в чеке, а мне надо было срочно закупить технику в новую квартиру до подорожания. Настолько срочно, что под это дело было снято помещение для хранения :)

Вся заказанная техника была и остаётся в наличии на момент написания статьи.

Итак, доставка назначена на 24.11, жду весь день - доставки нет. Оповещения тоже.

Звоню в кц, переносим на 27.11, опять жду и опять ничего. Ни звоночка, ни смсочки.

На звонки по горячей линии все ответы - не можем доставить заказ, деталей не знаем, завели обращение, ждите. Ни сроков, ничего.

Начинаю гуглить и оказывается, что это частая схема Мвидео - если после заказа цена техники изменилась, заказ - тянуть, а потом отменить. Чтобы продать дороже, разумеется.

Начинаю сбор фактуры к будущему суду, и обнаруживаю интересное - а чека-то нет. Запрашиваю в чате, давать отказываются. Мол не дадим детальный, пока не доставим товар. Вспомним, что я оплатила почти 600 тысяч...

А мы с вами знаем, что детальный чек - подтверждение договора, и что с ним можно идти в суд.

На сайте налоговой находим электронный чек, обнаруживается, что мой заказ проведён чеком абстрактным, с надписью "Аванс". Что должно позволить уклониться от закона по защите прав потребителей.

На текущий момент собираю полную фактуру для отправки досудебной претензии, и собираюсь идти до конца - налоговая (невыдача полноценного чека) и прокуратура, суд

#мвидео #мвм #эльдорадо #обман #защитапотребителей #электроника #акции