Dmitriy Lavrov
@Ozon я просто не понимаю, что у вас происходит с логистикой:
1) Заказ выпущен импортной таможней
2) потом опять статус: Выпущено таможенным органом ( через ДВЕ недели от ГБС брокера )
3) теперь появился статус: ПРИБЫЛО на таможню
...
То есть: таможня выпустила, через 2 недели опять выпустила, а потом опять отправили на оформление?
...
Либо я не знаю, либо GBS-broker, с которыми вы сотрудничаете, не выполняет свои договорные обязанности и творит какую-то дичь с заказами
@Ozon классно, что по моему заказу (33784131-0188-1), который полный аналогичен, вплоть до продавца и товара, ваши операторы отвечают следующее:
Понимаем, что вы обеспокоены, что заказ не доставлен вовремя. Связаться с перевозчиком по вашему заказу нет возможности. Ожидайте, пожалуйста, доставки в ожидаемую дату. Мы готов к выдаче.
.......
А по заказу товарища из этого поста вы с перевозчиком смогли связаться, видимо магия? удивительно
/
@Ozon вы будете хоть что-то решать или как? или будете просто отписываться информацией, которую и так видит пользователь? проявите хотя бы КАПЕЛЬКУ сподвижок в сторону решения проблемы
у меня тоже, писал и в чат-бот. и оператору в чате на сайте, во вконтакте. звонил
Озон будто просто харкает в лицо и везде ответ:
Заказ придет до 23 декабря ( это же перенесенная дата )
хотя каждый раз просил уточнить информацию у перевозчика
Прямо хуже клиентоориентированности я в жизни не встречал, так как тут будто еще с издевкой отвечают, полностью игнорируя суть вопроса)
OZON прямо худшие из худших
Никаких сподвижок у Вас нет?
Очередная отписка, где просто названа информация, которую автоматически выдает бот в чате на сайте озон.
Сказали конечную дату, которая сейчас установлена после переноса
Сказали, что статусы обновляются не сразу
Сказали просто последний статус заказ
...
никакого желания разобраться, уточнить информацию у перевозчика. Главное создать имитацию деятельности
Я ЗАКАЗАЛ ТОТ же самый монитор
У ТОГО же самого продавца
И у меня ТАКЖЕ переносят доставку
статус не меняется 9 дней
Никакой информации от бесполезного бота в чате озон не получить
связаться с озон никак нельзя
просто бардак какой-то
33784131-0188-1
озон во всей красе просто
Я ЗАКАЗАЛ ТОТ же самый монитор
У ТОГО же самого продавца
И у меня ТАКЖЕ переносят доставку
статус не меняется 9 дней
Никакой информации от бесполезного бота в чате озон не получить
связаться с озон никак нельзя
просто бардак какой-то
33784131-0188-1
озон во всей красе просто
выглядит как реклама озона, если честно
у меня вот: Озон переносит мой заказ без какого-либо объяснения
статус его не меняется 9 дней. Никакой информации от бесполезного бота в чате озон не получить
связаться с озон никак нельзя
просто бардак какой-то
33784131-0188-1
озон во всей красе просто
Озон переносит мой заказ
статус его не меняется 9 дней. Никакой информации от бесполезного бота в чате озон не получить
связаться с озон никак нельpя
просто бардак какой-то
33784131-0188-1
озон во всей красе, прост
видимо именно так