Когда я впервые зашла на производственную линию Тойоты, меня накрыла какофония мелодий. Это был звук андона - оператор оповещал о проблеме на участке. Бригадир тут же шёл на место, помогал разобраться или останавливал линию, чтобы предотвратить брак. Ошибки выявляют и исправляют сразу, улучшения (он же кайдзен) — ежедневная практика.
После Т…