НЮАНСЫ ФРАНЧАЙЗИНГА⠀
Взаимосвязь франчайзинга и бизнес-процессов⠀⠀
Как же связана франшиза и бизнес-процессы?⠀
Одной из основных составляющих любой франшизы является франчайзи-бук⠀⠀
Что такое франчайзи-бук?⠀
Дам свое определение.⠀Франчайзи-бук: книга бизнес-процессов, состоящая из регламентирующей документации (регламенты, инструкции, чек-листы), в которой описана технология работы по франшизе.⠀⠀
Во франчайзи-буке описывается технология работы, которая отработана франчайзером, и которой необходимо следовать франчайзи для успешной работы.⠀⠀
Именно используя процессный подход, логичнее и целесообразнее всего описывать технологию работы франчайзера.⠀
Вся деятельность представляется в виде совокупности различных бизнес-процессов.⠀⠀
Существует несколько классификаций бизнес-процессов.⠀
Какие же эти процессы?⠀
Для простоты понимания, на мой взгляд (да и для большинства экспертов) выделять основные процессы и вспомогательные.⠀⠀
Основные бизнес-процессы: процессы, которые связаны с основной деятельностью компании, продуктом, клиентом.⠀
Например: производство продукции.⠀⠀
Вспомогательные бизнес-процессы: процессы компании, которые не создают явной добавленной ценности для клиентов, но всячески помогают компании эффективно выполнять основные бизнес-процессы и управлять ими.⠀
Процессный подход - это целая наука, методология, которую успешно применяют многие компании, независимо от отрасли и масштаба.⠀⠀ ⠀