Владимир Николаев

Так это не шутка вовсе, об этом и речь.

Если у барина есть возможность, почему бы и нет.

ВК в нашем сегменте всегда был мертвым каналом, пока там только кросспост. Может со временем что-то изменится. Что касается поисковой выдачи, то "211", пожалуй, не главный ключ, по которому нас находят — это первое. Второе — это, то что наша аудитория при выборе вообще интернет использует после рекомендации, как правило. Поэтому мы для привлечения клиентов используем другие инструменты, писал об этом как-то.

А вообще спасибо, что указали на ВК, почистим.

Пишу и говорю об этом регулярно. Эту информацию можно найти в нескольких местах:

— в моем блоге на VC https://vc.ru/u/45702-vladimir-nikolaev;
— на сайте компании «211», в разделе «отчеты» есть разбор кейсов https://211company.ru/reports/;
— в телеграм-канале каждый день выходят посты, которые в большей степени про ведение бизнеса, факапы и разные инструменты https://t.me/company211;
— книгу написал про внутренние процессы компании, она здесь https://book.211company.ru/;
— еще есть довольно много интервью и подкастов, где так же речь про шаги с самого начала жизни компании, загуглите.

Проверим, спасибо.

Потому что шрифт такой, в нем нет заглавных.

Все что было из реальных денег 5000 рублей — это так. Родственников в "Газпроме" и "Ролексе" не было. Если бы они были, я бы так не заморачивался. Не нужно додумывать, все ровно так, как написано.

Учитывать контекст тоже нужно.

Нейронки у себя стали внедрять в конце прошлого года, некоторые процессы действительно помогают ускорять.

Прежде чем начать брать деньги за разработку программ туров, в то время когда этого никто не делал, необходимо было заработать репутацию и автоматизировать внутренние процессы. Вообще об этом в нашей компании написана книга: https://book.211company.ru/

Вы считаете ROI для книги стоимостью 1890 рублей? Похвально.

Благодарю вас за обратную связь. На эту тему можно очень долго дискутировать и, пожалуй, это лучше делать не в комментариях. Если вы у вас есть профессиональный опыт в сфере продаж дорогих продуктов, вы понимаете как выстраивается TOV с вип-аудиторией, то можете написать мне в тг, обсудим.

Скажите, что именно не так?

Грамотно. Любой опыт — это чей-то опыт.

Все что основано на собственном опыте, в принципе не может быть странным или неправильным — это просто есть. Точно так же, глядя с моей стороны на ваш опыт, что-то может показаться бредом, но это не отменяет того, что для. вас это норм.

Актуально. Отправьте, пожалуйста, мне в телеграме примеры того, что делали для тревела.

Александр, благодарю!

Руслан, тормози! Я же больше не пиарюсь в комментах к твоим видосам 😂

Если мы выяснили, что клиент неадекватно себя ведет до подписания договора, здесь все просто — отказываемся от проекта. Мы в этом случае никому ничего не должны, и выдумывать какие-то сложные схемы и аргументы не обязаны. Но важно понимать, что наша команда не против сложных задач, тут как раз даже наоборот, мы против откровенного хамства и замашек с элементами подавления и унижения.

Если же про «сложный характер« клиента мы узнаем уже непосредственно во время проведения программы, а такое бывает, когда изначально работа велась через помощника или посредника, то он может рассчитывать только на одно — лучший сервис и уверенность в том, что наша команда будет с ним до конца. Сжимаем зубы и профессионально делаем свою работу, но после, с этим клиентом больше не работаем.

По поводу self-made точно подмечено.

«Попсовый вариант для вип» — это диссонанс, но ок. По Эвересту, здесь нужно разделять понятия, то что стоит выше среднего не всегда вип. Да, стоимость восхождения в районе 50 000 долларов, бывает и дороже, но это далеко не про вип. Это про преодоление, испытание, увлечение альпинизмом и много про что еще, но не про вип. Там люди четко понимают куда и зачем они едут, там нет излишеств и за ручку вас там вести не будут. На Эверест поднимаются не всегда богатые люди, многие копят годами, кто-то находит спонсоров. Состоятельных альпинистов тоже много, но это не те випы, про которых говорите вы и я в этой статье.

Туры на частном самолете. На сайте у нас такие программы есть, по Намибии и ЮАР, например. Трип на каяках в Арктику, тоже не проблема. Такие туры мы можем организовать много где — Исландии, Норвегии, Гренландии, на Камчатке можем. Хоть на неделю. хоть на две. Можно с костром и палатками, можно с персональными глэмпами, шеф-поварами, цирком и медведями.

Суть компании, которая занимается организацией индивидуальных путешествий в том, что мы ориентируемся в первую очередь на запрос клиента. На сайте лишь презентационные варианты, основанные на самых частых запросах. В нашей работе есть организация экспедиций, приключенческих промо-проектов, корпоративных программ и еще много чего. Вип — это не всегда про дорогие цацки и мишуру, в статье об этом написано.

Еще два момента. Прежде чем приводить примеры, убедитесь что понимаете суть вопроса и контекста — это первое. Второе — прежде чем кого-то ставить в пример, вам нужно самому воспользоваться их услугами — это второе.

Спасибо за обратную связь. Можете привести примеры программ, которые максимально отвечают запросам вип-сегмента? Допустим исходные данные такие: группа 5–6 человек, поездка максимум 7 дней, бюджет миллион–полтора рублей на человека. Можно в России, можно за ее пределами.

Могу объяснить. Фото любительские, и как в этом случае рандомные, потому что профессиональную съемку вам никто не позволит сделать, а если она и производится, то для домашнего использования клиента.

Про вертолеты, джипы и локации. Вы, вероятно, имеете в виду какой-нибудь Лазурный берег, Роллс Ройсы, джеты и вот это вот все. Это совсем не про организацию индивидуальных путешествий и проекты, где работает команда организаторов. Это про выходные для релакса, которые можно организовать самостоятельно. В статье речь про сложные мероприятия, в местах, где минимум инфраструктуры и сервиса — наша задача это материализовать из ничего.

Все как в жизни. Она невозможна без скуки и смерти, так же как и бизнес не работает без пиара.

Представлениями, того какие у нашей аудитории нравы и жизнь, мы занимались 10 лет назад. Сейчас это статистика, основанная на данных, предоставленных непосредственно клиентами.

Просто забыл об этом, сорри 🤷‍♂️

Хороший вопрос. Обширная тема, учитывая что регулирование этого момента в данный момент несовершенно. Тем не менее. Первое — у нас нет экстремальных мест, все места общедоступные, и во все локации люди могут попадать без специального сопровождения, мы лишь организовываем там сервис и комфорт. Второе — используем в программах только сертифицированных гидов. Третье — планирование индивидуальной программ, долгий процесс, и за время ее разработки наша команда проговаривает каждую деталь, чтобы клиент четко осознавал, куда он едет, зачем, и что его ждет. Четвертое — обязательные страховки. Пятое — подпись техники безопасности. Шестое — ежедневные брифы и инструктажи с клиентами на месте... Опять лонгрид выходит, напишу про это в отдельной статье, чтобы еще затронуть правовой вопрос, но если сейчас и коротко — то да, ряд действий действительно есть. Спасибо за идею.

Вы видимо не целиком прочитали. Там написано, что вип-сегодня не всегда про лакшери. В это сегменте не мало мужиков кому реально необходимо потупить, и есть девушки которым хочется в тайгу.

Я не говорил, что этого нет.

В точку! По этой причине туры и называются индивидуальными, потому что все в них подбирается персонально под клиента и его пожелания. Даже менеджер, который ведет с ним диалог. Теперь мы вернулись к тому, с чего начинали — объему работы, которого при таком подходе мало быть не может. Но это, откровенно говоря, тема отдельной статьи.