В этом подкасте мы подслушиваем, как врачи тренируются находить общий язык с пациентами, а на самом деле — учимся лучше понимать друг друга.
Вот представьте: ваш сын тяжело болен и однажды чуть не погиб во время приступа. И вот из больницы приходят очередные анализы — и часть из показателей прям горят красным. Вы отправляете врачу сообщение в вотсап:— Игорь Николаевич, посмотрите анализы поскорее! Не дай бог случится приступ!!!
А теперь представьте другую сторону: вы — врач, и каждый день помогаете пациентам с подобными диагнозами. Но сегодня — суббота, и вы едете с друзьями на шашлыки. Вдруг вам звонит тревожная мама пациента и требует, чтобы вы немедленно посмотрели анализы. Почему сегодня!? Это же просто плановые анализы, у парнишки нет обострения. Это ординарная ситуация, которая спокойно подождёт до понедельника.
Вы говорите:
— Хорошо, я посмотрю, но только в рабочее время, в понедельник.
Как после такого разговора чувствуют себя врач и пациент?
— Меня как-будто игнорируют, я осталась с проблемой совершенно одна!
— Я просто прижат к стенке, меня продолжают насиловать! Если бы для врачей был ад, то там бы крутили это сообщение нонстопом.
Найти общий язык им поможет Анна Сонькина-Дорман, основательница школы «Сообщение». Для этого в подкасте мы подслушаем диалог врача и пациента, а потом Анна подскажет, что можно было сделать иначе, чтобы найти взаимопонимание.
Советы Анны универсальны: то, что помогает врачу успокоить тревожную маму, поможет и вам поддержать подругу в депрессии или коллегу, который беспокоится из-за рабочих задач. Поэтому наш подкаст — он вроде бы для врачей и пациентов, но на самом деле и для все остальных.
Как нам удаётся подслушать разговоры врачей с пациентами? Это секрет) Узнаете, если послушаете подкаст.
Если уже послушали, расскажите нам о впечатлениях <3