«Здравствуйте. Каждый случай мы рассматриваем индивидуально и принимаем решение, полагаясь на многие факторы. Что касается вашего заказа, мы получили все материалы, которые вы прислали. Но у нас нет подтверждений, что товар был поврежден покупателем или во время доставки, поэтому мы не смогли принять ваши требования о компенсации».
Ответ Авито на мой комментарий, что компенсация стоимости товара при продаже доставкой отсутствует: