яндекс маркет кидает

Обнаружила у себя в аккаунте на яндекс маркете промокод на скидку 1000 рублей от покупки на 3000.

Сделала заказ. Все шло хорошо. Заказ был разделен на 2 посылки, одна из которых уже приехала п ПВЗ. Но....в день доставки второй посылки....ее отменяют по причине того, что товар поврежден.

Пишу в поддержку, т.к. во второй посылке было 90 процентов заказа. Там мне говорят, что промокод не восстановится, т.к. часть заказа не отменена.

Я спрашиваю, если отменить оставшуюся часть заказа - промокод восстановится? Девочка в поддержке отвечает, что да, сделайте так и промокод восстановится в течении двух часов.

Так и сделала.... итог промокода нет, поддержка уже неделю отвечает стандартными отписками, что технические специалисты занимаются моим вопросом. Каждый день отвечают одно и тоже. и ничего не решают. Надоело.

Жаль потраченного времени на эту конторку. Вводят в заблуждение и ничем не помогают....