Как выстоять перед натиском «черной пятницы»

«Черная пятница» − один из самых ожидаемых дней как для покупателей, так и для самих ритейлеров. В этом году шоппинг сконцентрирован по большей части в онлайн-пространстве, а это значит, что в дни распродаж нагрузки на бизнес-системы интернет-магазинов (1С, колл-центр, CRM, приложения, сайт, физические и облачные серверы) возрастут больше прежнего. По опыту ActiveCloud, нагрузка на мощности в дни повышенного спроса возрастает как минимум вдвое, а на пиках – в четыре-шесть раз. Только комплексное обеспечение их работы позволит в дни ажиотажа не «обрушить» работу сайта, сохранить поисковую позицию, обеспечить высокую конверсию и выручку.

Резкое увеличение числа просмотров и транзакций всегда означает высокую нагрузку на ИТ-инфраструктуру компании. Но многие ли компании готовы закладывать и обслуживать мощности в расчете на пиковые нагрузки, которые случаются только в дни распродаж? Ответ очевиден, тем более, даже наличие физических мощностей в необходимом объеме не может дать гарантии, что они не выйдут из строя в самый неподходящий момент.

Перед проведением «черной пятницы» или любой другой крупной маркетинговой активности, направленной на резкий прирост трафика, важно проверить готовность сайта к повышенным нагрузкам. В том случае, если вы только думаете о переходе в облако, вам придется потрудиться чуть больше.

Нужно собрать информацию об уровне нагрузки на ИТ-инфраструктуру при текущей средней посещаемости, степени загруженности ИТ-мощностей, необходимости их расширения. Сделать это могут как ваши штатные специалисты (при условии достаточного уровня их компетенций и наличия свободного времени), так и представители сервисного провайдера.

Даже если у вас пока нет четкого понимания, насколько увеличится нагрузка и какова будет посещаемость сайта, мощности важно увеличить заблаговременно. Вы еще успеете это сделать: провайдер может обеспечить вас виртуальными мощностями в считанные дни.

У провайдера можно просить увеличить число виртуальных ядер и оперативную память, добавить виртуальные машины и распределить части системы так, чтобы разделить рабочие нагрузки. После расширения мощностей необходимо также настроить серверные службы для работы с изменившимся количеством ресурсов, а также подключить услугу мониторинга ресурсов, чтобы следить за скоростью загрузки и уровнем доступности сайта.

Чем лучше система справляется с нагрузкой, тем выше скорость выполнения операций, команд и отдачи контента сайтом. Если же система испытывает нагрузку, на которую не рассчитана, она может замедлить работу или вовсе отказать в выполнении операций. Даже если ресурс при этом работает, поисковики воспринимают его как медленный и понижают место в выдаче. Оценить степень надежности вашей системы можно с привлечением разработчика сайта.

Максимальная производительность ресурса достигается при помощи настройки трех его «слоев»: сервера и его ресурсов, веб-системы и контента.

Работоспособность ИТ-инфраструктуры зависит от вычислительных ресурсов (кол-ва ядер процессора, оперативной памяти), систем хранения данных, сети передачи данных и их корректной настройки, а также своевременного предоставления необходимых вычислительных ресурсов запрашиваемых программным обеспечением.

И наконец, важно внимательно относиться к параметрам используемого контента. Изображения должны быть подготовлены под целевой размер и оптимизированы. Для размещения внешних вызовов лучше использовать менеджер тегов (например, Google Tag Manager).

Итак, для успешного проведения «черной пятницы» вам нужно: