Письмо для партнеров с четким планом действий, пост на языке вашей аудитории, короткий твит с нужными акцентами – коммуникации в кризис могут стать спасательным кругом для бренда, если пользоваться ими с умом. Недостаток четкой информации или «сломанный телефон» в критических ситуациях чреваты конфликтами, недопониманием и разногласиями. Так бывает…