История UI/UX СББОЛ 3.0 — или как рождался лучший интернет-банк 2020
СББОЛ 3.0 — получился одним из самых инновационных и самое главное гибких продуктов Сбербанка 2018-2020 годов.
В подтверждении этого СББОЛ 3.0 стал лучшим интернет-банком для крупнейшего бизнеса 2020 по версии MarksWebb.
Гибкость закладывалась как для разработчиков, так и для пользователей.
Еще в 2018 мы с ЛТ договорились, что я сделаю лучший банк для бизнеса через год, и сдержал свое слово. Если бы не политика и внутренний микроменеджмент СББОЛ3.0 был бы готов еще раньше. Но вышло как вышло, и я горд тем что получилось.
UBS — Было и Стало — мое предложение которое стало основой для всего UI/UX
Основа этих картинок в том, что раньше (СББОЛ 2.0) пользователь не видел всю навигацию сразу и не имел возможности перейти из каждого раздела в другой. Не было даже возможности вернуться на шаг назад.
Всегда приходилось возвращаться на главный экран и проходить по меню и там уже искать нужный раздел.
Эту проблематику Сбербанк получал в качестве отчета на протяжении 3х лет. По какой причине к ней не прислушивались для не меня загадка.
Эту концепцию, проработка пользовательского пути, анализ всех отчетов и первые предложение по улучшению пришлось делать самому, т.к. команда занимающаяся на тот момент СББОЛ2.0, критично отнеслась к идее сделать красивый и функциональный продукт.
"Сделать дизайн для dribbble из Сбербанк Бизнес Онлайн — не возможно" — говорили мне))
Первые концепции
С чего мы начали…
- Сбор информации, болей пользователей, жалоб и конечно пожелания.
- Аналитика и показатели популярности продуктов, сервисов и пользовательских сценариев.
- Тестирование гипотез и отладка процессов на уровне макетов, прототипов на пользователях.
Большую роль сыграл подход тестирование гипотез на уровне макетов и быстрая коретировка их сразу после получения тестовых данных.
Не буду вдаваться в тонкости аналитики и всех показателей, дам лишь вывод:
Как же выглядел СББОЛ2.0…
Почему в 2018 Сбербанк Бизнес Онлайн выглядел так — я не знаю))
Идея и аудит стали основой для дальнейшей работы над редизайном
Основные принципы продукта
- Конечным пользователем данного продукта — выступают владельцы бизнеса, каждый из которых имеет свою специфику. Поэтому данный интерфейс должен быть максимаольно гибким и иметь возможность
- Кастомизации, исходя из потребностей.
- На мой взгляд, рационально применить принцип виджетов, с возможностью, скрыть, передвинуть и изменить каждый блок. Т.о. мы позволим создать для каждого предпринимателя универсальный интерфейс, выстроенный по их интересам.
СББОЛ 3.0 подстраивается и сам под пользователя, и меняется по его желанию
- Интеграция сквозного пути через внедрение LighBox (https://habr.com/ru/company/rshb/blog/508878/)
Примеры некоторых экранов СББОЛ3.0
Для переработки маркетплейса СББОЛ3.0 была приглашена студия Артемия Лебедева, которые совместно с командой банка сделали большую работу.
Весь дизайн UI/UX +700 страниц, занял у нас около 6 месяцев...и это отличный продукт.
А как вам СББОЛ 3.0?
СББОЛ3.0 - гавно. В августе компания осталась без зарплаты из-за того, решили заплатить льготным кредитом на выплату зп через СББОЛ. День молчёк, два молчёк, в день зп выясняется, что менеджер не видит что видит аналитик, а на следующий день выясняется что начальница в отпуске и пока она не выйдет люди останутся без зп. Пришлось платить из других источников, с задержкой. Инновации они сюда пришли показывать - засуньте их себе в жопу.
Вы видимо совершенно не читали статью. Она о UI/UX создании Сбербанк Бизнес Онлайн. Описанные вами проблемы, ни как не связаны с темой. И на текущий момент я не сотрудник Сбербанка, так что не смогу передать бывшим коллегам ваш комментарий.
Спасибо