Валентина Пучка: «Поняла, что мы мало занимались своими подчинёнными». Отзыв о Business Booster MBA

Валентина Пучка — руководитель HR-отделения в компании ООО «ЭДС-ИНЖИНИРИНГ», которая специализируется на строительстве объектов энергетики. Владелец компании — Александр Запышный, который проходил годовую консалтинговую программу от Visotsky Consulting и внедрил инструменты управления.

Но затем стало очевидно, что инструменты, внедрённые владельцем, должны поддерживаться высшими руководителями компании. Поэтому Александр отправил на обучение в школу руководителей Business Booster MBA многих менеджеров, среди которых и Валентина. О результатах она рассказала руководителю предоставления Business Booster MBA Игорю Гудзовскому.

Инструменты, которые мы изучали на Business Booster MBA, уже были внедрены в компании. Но не все они работали в полную меру. Потому что многие сотрудники не понимали их ценность. Первое отделение, конечно, боролось, доносило информацию.

Но я была внутри коллектива. Не всегда меня слышали так, как слышали бы человека извне. Поэтому я радовалась, когда руководители с удовольствием восприняли то, что ранее считали неважным.

Проходя школу руководителей, они сами осознали и ценность политик, и ценность должностных инструкций, ценность оргсхемы и других инструментов. Мне кажется, они переосмыслили, насколько всё то, что мы уже знали, важно и помогает в работе. Это полезное обучение для руководителя.

Я хотела более дисциплинированно начать применять инструменты управления, прежде всего в своей работе. Выработать в себе большую дисциплину. Во время обучения ты обязан выполнять задания. Насколько потом хватает времени на применение в работе — это уже вопрос лично к каждому. Я поняла, как важны ежедневные координации. То, что они нужны, то, что их надо проводить, я знала. Но когда ты их не проводишь, а потом во время курса ты обязан это делать, то сразу видишь эффективность. Понимаешь, как был неправ, когда не применял тот или иной инструмент. Во время Business Booster MBA видишь свои недоработки.

Я осознала необходимость всех инструментов, которые даются. Например, продвижение целей компании. Посещала мысль, что для сотрудников это неважно. Но когда начинаешь информировать команду о целях, о замыслах, о ценном конечном продукте, видишь обратное. Проводить такое обучение сотрудникам очень важно. И это нужно делать постоянно.

Пришла к выводу, что мы мало занимаемся своими подчинёнными. Поэтому — чем больше мы в них вкладываем, тем больше эффективность. Чем больше требуешь выполнения плана, когда он есть у сотрудника, им же созданный, тем эффективнее он работает. Потому что у него есть свой план. Он старается выполнить всё, что ему необходимо за неделю, и для этого не нужно со стороны руководителя особых усилий. Эффективность не появляется сиюминутно, потому что это планомерная ежедневная работа. Каждый день ты видишь, насколько люди организованнее, дисциплинированнее выполняют свою работу. И ты тоже понимаешь, что они делают, чем они заняты и какие у них результаты. Ты можешь планировать, ты можешь получить ожидаемый результат. То есть — какие задачи поставлены, такие и выполнены.

Правильная методика анализа информационного центра организации (ИЦО). Вот это было для меня открытие. Зачем и как его правильно делать, что делать с результатами, проанализировав ИЦО. А ещё во время обучения мы учимся правильно выражать свои мысли. Правильно — в смысле доходчиво. Чтобы тебя понял любой человек, который прочитал твой посыл, твой текст. И это очень важно для взаимопонимания, для коммуникации, для правильной постановки задач.

Та же должностная инструкция: ты выполняешь определённые функции, перенеси это на бумагу — что конкретно ты делаешь. Так, чтобы любому человеку, прочитавшему это, было понятно. И так с каждым курсом ты учишься правильно доносить информацию, правильно выражать свои мысли.

Работа с напарником даёт возможность исправить свои ошибки в донесении информации — прежде чем ты будешь это делать с коллегами или подчинёнными. Напарник тебя корректирует, указывает на положительные или отрицательные моменты, которые нужно исправить. Это как репетиция перед выступлением. Человек со стороны видит даже самую мелкую ошибку. Точно могу сказать, что работа с напарником полезна.

У наших кураторов и экспертов большое терпение, благодарю за это. Полезно, конечно же, потому что кураторы пытаются добиться решения от нас. Не дают тебе готовые решения, а пытаются направить твоё мышление в правильное русло. Чтобы ученик посмотрел под другим углом на создавшуюся ситуацию и понял, в чём ошибка.

Когда ты получаешь незачёт, первая реакция: «Как так? Что вам там всем делать нечего, что тут непонятного?» Потом, когда начинаешь разбирать ситуацию, понимаешь, где не прав, где недоходчиво излагаешь мысли. Кураторы правильно себя ведут: этично, используют правильные уровни воздействия. Очень мягко тебя направляют в нужное русло. И ты действуешь, потому что понимаешь, для чего это. Понимаешь, что куратор это делает не чтобы отчитаться, а чтобы у тебя было осознание, как поступать правильно, как действовать. Потому что в дальнейшем тебе это всё надо применять в своей зоне ответственности. И если не поймёшь, как с этим работать, то не сможешь и объяснить другим людям.

Мои рекомендации такие: конечно же, идти. Но нужно, чтобы в компании уже были внедрены инструменты. С нуля будет слишком тяжело. При этом каждому руководителю бизнеса, который собирается внедрять инструменты, нужно самому в них верить. Однозначно. Нельзя научить подчинённых, а самому не уделять им должного внимания или не видеть ценности. Если собственник разделяет эти инструменты, то стоит отправить своих менеджеров на школу руководителей Business Booster MBA.