Не упустите возможность в эпоху электронной торговли: ключевым шагом в разработке онлайн–бизнеса является логистика
При открытии онлайн–бизнеса следует помнить о том, что 90 % стартапов прогорают в первый год работы. Одной из причин является непродуманная логистическая стратегия.
Курьерская служба экспресс–доставки Time Saving Machine с 2014 года обслуживает РФ и перевозит по миру документы, посылки и грузы, поэтому команда TSM на основе наработанного опыта подготовила настоящую памятку о том, как не упустить возможность развития в эпоху электронной коммерции из–за неправильно выстроенной логистики.
Сделайте акцент на экспресс–доставку товаров по России
Пандемия новой коронавирусной инфекции научила людей действовать быстро, а службы доставки еды сделали обычным делом приезд курьера через 30 минут после оформления заказа, поэтому в 2023 году покупатели ценят интернет–магазины за скорость перевозки.
19 % потребителей оставляют товар в онлайн–корзине и покидают веб–страницу магазина из–за долгой доставки на сайте. Обычно подобная участь ждет бренды, которые сотрудничают с «Почтой России», поэтому начинающим бизнесменам целесообразнее заключить договор с курьерской фирмой, которая быстро и надежно привозит товары в любой город страны.
Предоставьте покупателям выбор сроков доставки
Онлайн–магазины, предлагающие клиентам сверхсрочную доставку в день оформления заказа или в течение суток, на 60 % быстрее растут и получают больше прибыли.
Важно предложить на сайте бренда транспортировку посылок с товарами магазина в короткие сроки за дополнительную стоимость. Подобный подход повышает лояльность клиентов, которые загружены на работе, собираются в отпуск или забыли купить подарок накануне дня рождения близкого человека.
В 2023 году в курьерской компании Time Saving Machine клиентам доступны 3 тарифа транспортировки товаров из онлайн–магазинов в любые города России:
- доставка авиакурьером за 24–72 часа;
- перевозка курьером за 5–8 рабочих дней;
- доставка курьером за 10–12 рабочих дней.
Маршруты перевозки составлены так, что обслуживание покрывает всю территорию России, включая удаленные деревни и села, а в озвученный срок доставки закладывается время на форс–мажорные обстоятельства, поэтому покупатели получают товары без задержек.
Каждый тариф включает следующие обязательные услуги:
- закрепление за клиентом персонального менеджера по сопровождению: сотрудник курьерской фирмы TSM контролирует перевозку и следит, чтобы не было задержек с доставкой. Менеджер помогает с заполнением документов на посылку;
- надежную упаковку отправляемого товара, чтобы не повредить вложение при перевозке;
- доставку курьером в любую точку России согласно подписанному договору, который является гарантией исполнения транспортной компанией обязательств по доставке;
- отслеживание перемещения посылки по логистическому маршруту по трек–номеру и посредством общения с закрепленным менеджером.
Дайте покупателям выбрать условия доставки
Помимо скорости клиенты онлайн–магазинов ценят вариативность формата доставки. Одни предпочитают транспортировку от двери до двери, другие готовы добраться до пункта выдачи, а третьи пользуются постаматами.
Предоставьте покупателям выбор условий вручения и заключите с курьерской службой договор на все доступные способы передачи посылки с товаром.
В компании TSM делается упор на доставку из рук в руки, когда курьер привозит посылку в любое удобное для получателя место — дом, офис, ресторан, ресепшен отеля или аэропорт.
Позаботьтесь о возврате товара
В любом бизнесе бывают возвраты покупок. Владельцу онлайн–магазина следует продумать ситуации, когда клиенту потребуется вернуть приобретенный товар из–за брака или неподходящего размера.
Повысить лояльность покупателей помогает услуга бесплатного возврата. При работе с курьерской службой решать подобные вопросы помогает заблаговременное включение средних затрат на обратную доставку в стоимость товара или международной перевозки.
Выходите на мировой рынок
Несмотря на нестабильную политическую ситуацию в РФ, Европе и США, закрытые границы и санкции, стартапам нужно выходить на мировой рынок. Предложите покупателям из–за рубежа рабочую схему экспресс–перевозки грузов и возьмите на себя таможенное оформление, чтобы обеспечить комфорт клиента.
Перевозку посылок в Европу и США доверьте проверенной с 2014 года службе доставки Time Saving Machine, команда которой не растерялась ни в пандемию, ни после событий февраля 2022 года.
В 2023 году курьерская фирма TSM осуществляет доставки в Россию посылок из США и Европы через дружественные к РФ страны на постоянной основе, как и в обратном направлении, решая импортные и экспортные вопросы с таможней без участия заказчика перевозки.
Открыли бизнес в интернете и нужна доставка посылок из Европы и США или в обратном направлении? Заключите договор с курьерской компанией Time Saving Machine, команда которой с 2014 года перевозит по 240 странам мира документы, посылки и грузы, несмотря на политическую обстановку в отдельных государствах, санкционные запреты и закрытые границы.
Свяжитесь с дежурным менеджером TSM на любом из сайтов фирмы: tsm.bz или timesavingmachine.ru, по телефону: +7 (495) 023–49–19, в мессенджере WhatsApp: +7 (985) 170–03–76, в одной из социальных сетей:
- Telegram: https://t.me/timesavingmachine;
- «ВКонтакте»: https://vk.com/timesavingmachine;
«Одноклассники»: https://ok.ru/group/55927064232098.