Тренд на развитие экспертизы: почему роботы не заменят профессионалов

Пандемия подтолкнула бизнес внимательнее присмотреться к автоматизации. Согласно последнему прогнозу Gartner, выручка от программного обеспечения для глобальной автоматизации процессов (RPA) в 2021 году достигнет 1,89 миллиарда долларов, что на 19,5% больше, чем в 2020 году. В статье расскажем, почему машины все-таки не заменят экспертов и как платформа Профессионалы 4.0 помогает бизнесу их найти.

Автоматизация — это внедрение в бизнес-процессы программ, выполняющих рутинные действия с помощью алгоритмов. Речь идет о полном или частичном переводе работы под контроль специализированной информационной системы. Программа может составлять документы или контролировать учетные операции. Это сильно повышает производительность, высвобождает человеческие и финансовые ресурсы.

Роботы берут на себя ручной и однообразный труд, быстрее передают и обрабатывают информацию, автоматически составляют отчеты и документы, эффективнее работают с базами данных.

RPA уже применяется в сфере телекоммуникаций и финансов, в ритейле и логистике, в промышленности и государственном управлении, в страховании и сельском хозяйстве. Рынок ПО для автоматизации будет расти двузначными темпами до 2024 года. Это самая быстрорастущая категория корпоративного программного обеспечения.

Пандемия показала, насколько важно контролировать риски и уменьшать зависимость от человеческих ресурсов, а эта технология снижает затраты, делает бизнес более устойчивым и масштабируемым. На рынке появляются новые платформенные решения, квалифицированные специалисты, успешные кейсы, поэтому скоро даже те компании, которые не торопились переходить на автоматизацию, займутся внедрением технологий в свои бизнес-процессы. Профессионалы 4.0 как раз помогают бизнесу упростить эти процессы и предлагают технологичное решение проблемы поиска специалистов для конкретных проектов.

Автоматизация повлечет за собой масштабное сокращение рабочих мест.

Цифры пугающие, но некоторые эксперты видят в этом большие плюсы для рынка труда.

В первую очередь потому, что возрастет спрос на экспертов с редким опытом и навыками. Для них роботизация спровоцирует появление новых рабочих мест, специалистам придется учиться взаимодействовать с технологиями, настраивать и анализировать работу роботов. Люди будут решать бизнес-задачи, улучшать интерфейсы, следить за состоянием систем, прописывать алгоритмы. Появятся рабочие места для проектировщиков и специалистов в сфере RPA и Искусственного интеллекта (AI).

Трудная ситуация в экономике подтолкнула бизнес к внедрению диджитал-продуктов и ИТ-решений для организации удаленной работы. Спрос на ИТ-специалистов, на профессионалов, которые будут обслуживать высокотехнологичные области, например, на бэкенд- и фронтенд-разработчиков существовал давно, но вырос во время пандемии.

Повысилась ценность менеджеров, которые могут проанализировать влияние кризиса, найти новые пути развития компаний и оптимизации расходов. В экономике происходят глобальные перемены, поэтому на рынке труда с каждым годом все больше востребованы экономисты, способные делать выводы и прогнозы, работать с цифрами, со сложными данными. Рост онлайн-продаж создает интерес к профессионалам в сфере интернет-маркетинга. Это и pr-менеджеры, и копирайтеры, которые могут упаковать продукт.

Для выживания бизнесу тоже приходится постоянно трансформироваться, модифицировать услуги, значит и сотрудники должны адаптироваться к изменениям. Будут появляться новые должности, например, компаниям понадобятся специалисты, которые будут формировать схемы обучения персонала, контролировать процесс перехода между ролями внутри организации, готовить матрицу навыков организации.

Отчасти эта тенденция на горизонтальное профессиональное развитие вызвана еще и ростом гиг-экономики и платформенной занятости.

Организовать команду профессионалов с гибридными навыками внутри компании очень трудно и затратно, потому что постоянно пополнять штат и обучать людей дорого. Если в компании нет подходящих сотрудников, она пойдет на платформу. На Профессионалах 4.0 есть специалист по оценке талантов, который отбирает экспертов с высокой квалификацией. У всех есть портфолио, рейтинг и отзывы. В ходе работы к проекту присоединяются трекеры — специалисты, которые на разных этапах контролируют и направляют процесс. Бизнес-процессы упрощаются, а компания получает доступ к внешней экспертизе.

Автоматизация сокращает расходы и повышает производительность, позволяет руководителям сосредоточиться на стратегическом планировании и управлении компанией. Lifelong learning или непрекращающееся обучение становится особенно актуальным принципом в эпоху Цифровой революции. И бизнесу, и отдельным профессионалам нужно постоянно расти и трансформироваться, чтобы успевать за скоростью перемен.