Инсайты периода весенней изоляции

Весенний карантин дал толчок развитию онлайн-сервисов, а веб-приложению TELLSY еще и открыл дополнительные возможности его использования. Рассказываем о наших инсайтах эпохи коронавируса — в том числе о том, как мы поняли, что наш сервис можно использовать в качестве удаленного офиса.

На протяжении более чем 15 лет «Мастерская Олега Замышляева» занимается проведением стратегических сессий. В 2016 году на наших очных мероприятиях мы стали использовать различные цифровые продукты (Mentimeter, Slido и др.), но так и не нашли такой, который решал бы задачи всех участников одновременно. Поэтому в 2018 году мы начали разработку собственного решения — веб-приложения TELLSY, которое призвано помочь фасилитатору создавать сценарии мероприятий и проводить их с учетом накопленного нами опыта. Для этого мы перевели в цифру все основные инструменты фасилитации: деление на группы, голосования, опросы, квизы, мозговые штурмы, таймеры, ролевые игры и т. д.

Чтобы создать TELLSY, потребовалась слаженная работа дизайнера и разработчиков. За весь дизайн приложения, как UX, так и UI, отвечала Наталья Курляндская. Вместе с тем при подборе людей в разработку их сразу предупреждали, что они обязательно будут выезжать на мероприятия, чтобы лучше понимать цель создания системы и ее особенности. Благодаря этому в TELLSY подобралась команда действительно неравнодушных людей, между которыми есть контакт и взаимное доверие, что очень важно для создания продукта.

Когда мы только начали разрабатывать TELLSY, переход в онлайн еще не ощущался задачей первостепенной важности и проходил постепенно. Сейчас все изменилось: в контексте пандемии большая часть мероприятий перенеслась в онлайн. Это привело к новым интересным открытиям. Например, мы окончательно осознали, насколько важно в онлайн-реалиях иметь возможность оперативно создавать рабочие группы, уметь держать внимание участников, а также давать им возможность для живого общения. Поэтому весной 2020 года мы модернизировали наш веб-сервис, добавив в TELLSY несколько новых функций (подробнее читайте здесь).

С обновленными инструментами и архитектурой TELLSY оказалось возможным создать виртуальное рабочее пространство, где есть и личные кабинеты для каждого сотрудника, и место для совещаний, а всю историю работы можно сохранить.

Возможности онлайн-офиса:

• Можно создавать мероприятия, не ограниченные во времени — их даже может быть одновременно несколько у одного пользователя TELLSY.
• Можно сделать себе личный кабинет и пользоваться им как переговорной. Сессия с видеочатом «провисит» открытой хоть весь день, и туда смогут заходить коллеги, которым нужно что-то с вами обсудить.
• Под каждую тему можно создавать активность (например, «Сбор мнений», «Задай вопрос») и здесь же фиксировать все ключевые моменты. Это удобно тем, что можно в любое время вспомнить о достигнутых договоренностях, что-то изменить или продолжить общение с коллегой.
• Сессию можно сохранить в видеоформате — если есть такая необходимость.
• Если необходимости в видео нет, то вся информация хранится в виде брифов или опросов в личном кабинете инициатора встречи. Ее можно быстро перевести в любой текстовый формат и отправить коллегам. Это удобнее общения в мессенджерах, где многое теряется в тоннах рабочей переписки.

Сегодня уже понятно, что онлайн останется популярным даже после того, как пандемия завершится: за это время бизнес окончательно поймет, насколько выгодно проводить мероприятия именно в таком формате. (Это очевидно даже при простом сравнении примерных затрат на стратегическую сессию офлайн, предполагающую, что компании нужно привезти 500 человек на два дня в одно место, и на ту же стратегическую сессию онлайн.) Следовательно, привычные сценарии, использующиеся для проведения бизнес-мероприятий, нужно менять. Поэтому в ближайшем будущем наша основная задача — окончательно адаптировать интерфейс для онлайна. За последнее время мы уже собрали всю аналитику и понимаем, в каком направлении нужно работать дальше.