Mariya Masson

Уже по ответам выше стал понятен уровень вашей осведомленности о том, как происходит анализ речи. Могу лишь пожелать удачи в дальнейшем изучении этой области и её функционала

Бесполезно в продажах, когда один из основных/основной канал связи и взаимодействий потребителя продукта компании с самой компанией происходит через колл центр? Когда это напрямую сказывается на качестве оказания услуг во времена мощнейшей конкуренции на высокотехнологичном рынке, где каждый стремится улучшать сервис?)

Очень круто, что сервису уделяется такое большое внимание. Тем более, когда ежедневно огромное число взаимодействий происходит именно через колл центр