Высокое качество клиентского сервиса - одна из важнейших составляющих нашей работы. Мы всегда находимся рядом с нашими покупателями и тщательно анализируем их потребности. В 2020 году “Улыбка радуги” активно росла в онлайне, и мы сделали все возможное, чтобы наши клиенты могли совершать покупки онлайн также комфортно, как и в привычном магазине сети у дома. Результаты рейтингового исследования NAUMEN говорят, что мы выбрали правильный вектор развития в цифровых каналах. В 2021 году мы намерены нарастить долю онлайна и параллельно работать над улучшением сервиса для покупателей в наших цифровых каналах.