4 шага к наиболее эффективному решению любой проблемы в бизнесе

Хотя может быть хочется немедленно броситься в решение проблемы, уделите время пошаговому подходу. Вот как вы можете эффективно разбить процесс решения проблемы с вашей командой:

Один из самых простых способов выявить проблему - задавать вопросы. Хорошим местом для начала является использование журналистских вопросов, таких как:

Кто: Кто связан с этой проблемой? Кто вызвал проблему? Кто больше всего пострадал от этой проблемы?

Что: Что происходит? В чем заключается проблема? Что мешает двигаться вперед?

Где: Где произошла проблема? Влияет ли эта проблема на что-либо еще в непосредственной области?

Когда: Когда произошла проблема? Когда эта проблема начинает действовать? Это срочная проблема, которую нужно решить в определенные сроки?

Почему: Почему это происходит? Почему это влияет на рабочие процессы?

Как: Как произошла эта проблема? Как это влияет на рабочие процессы и производительность членов команды?

Задавание журналистских вопросов может помочь вам определить четкое утверждение о проблеме, чтобы вы могли объективно выделить текущую ситуацию и разработать план на основе этой ситуации.

Вот пример того, как дизайн-команда использует журналистские вопросы для выявления своей проблемы:

Общая проблема: Пропущены запросы на дизайн

Кто: Дизайн-команда, команда цифрового маркетинга, команда веб-разработки

Что: Запросы на дизайн забыты, потеряны или создаются импровизированно.

Где: Запросы по электронной почте, таблица запросов на дизайн

Когда: Пропущенные запросы 20 января, 31 января, 4 февраля, 6 февраля

Как: Запрос по электронной почте был потерян во входящих сообщениях, и таблица приема запросов не была правильно обновлена. Команда цифрового маркетинга пришлось отложить запуск рекламы на несколько дней из-за задержки запросов на дизайн. Дизайнеры вынуждены были работать дополнительные часы, чтобы обеспечить выполнение всех запросов.

В этом примере существует множество различных аспектов этой проблемы, которые можно решить. Задавание журналистских вопросов может помочь выявить разные проблемы и определить, кого следует вовлечь в процесс.

Когда вы и ваша команда составляете разные возможные решения, важно учитывать, на кого это влияет. Вернитесь к задаваемым вами журналистским вопросам: Кто вовлечен в эту проблему? Обязательно включите в принятие решения этих лиц (их часто называют заинтересованными сторонами проекта).

Если это возможно, пригласите нейтрального участника, который не имеет основных интересов в решении. Привлечение человека, который мало заинтересован в этом вопросе, может помочь сохранить команду на правильном пути и поощрить навыки хорошего решения проблем.

Вот несколько техник для стимулирования творческого мышления при брейншторминге:

Брейнштормьте в одиночестве заранее: Прежде чем вы соберетесь в группу, предоставьте команде контекст относительно того, с чем именно вы собираетесь брейнштормить. Это даст время вам и вашим товарищам подготовить некоторые идеи к моменту встречи.

Говорите "да" всему (поначалу): Когда вы начинаете брейншторм, не отвергайте ни одну идею на данном этапе - попробуйте записать как можно больше идей. Наличие как можно большего числа идей обеспечит разнообразие решений. Оставьте отсев на следующем этапе стратегии.

Общайтесь с членами команды индивидуально: Некоторые люди могут быть менее комфортными при обсуждении идей в групповом окружении. Обсудите вопрос с членами команды индивидуально и побудите их поделиться своими мнениями без ограничений - вы можете найти более детальные идеи, чем ожидали.

Постарайтесь поменять правила: Если вы привыкли брейнштормить в конференц-зале или через Zoom, сделайте что-то другое! Проведите встречу для брейншторма в кофейне или проведите заседание через Zoom, пока гуляете. Выход из обычной рутины может вынудить ваш мозг выйти из привычного течения и увеличить критическое мышление.

После брейншторма с членами команды, чтобы получить их уникальные точки зрения на ситуацию, пришло время рассмотреть разные стратегии и решить, какой вариант является лучшим решением для текущей проблемы.

При определении решения учитывайте два основных вопроса: какой желаемый результат от этого решения и кто будет иметь пользу от него?

Установите срок для принятия решения и информируйте заинтересованных сторон соответственно. Иногда слишком много людей должны принимать решение. Исходя из предоставленных ограничений, используйте волевое решение для достижения больших результатов быстро.

Чтобы внедрить ваше решение, начните работать с людьми, наиболее близкими к проблеме. Затем перейдите к тем, кого это затронет менее, и так далее. Некоторые решения настолько просты, что вам не потребуется работать через несколько команд.

После того как вы определите приоритеты внедрения с правильными командами, распределите текущую работу, которую необходимо выполнить остальной части команды. Это может предотвратить перегрузку людей во время планирования внедрения. После внедрения решения назначьте сроки для проверки, как работает решение, и при необходимости внесите коррективы.

#решение #нейросети #автоворонки