Наталья Захарова
UPDATE
Всем привет!
Публикация сделала свое дело.
Посылку, к сожалению, не нашли((( Мамин шарф пропал навсегда(((
Но буквально через неделю после публикации мне позвонили из боксбери с просьбой предоставить чеки на вещи.
Все, что смогли мы достать из личных кабинетов банков, мы предоставили письмом.
И спустя пару дней деньги перечислили на счет.
Так что всем, у кого случилась подобная ситуация, пишите, требуйте- все возможно!
UPDATE
Всем привет!
Публикация сделала свое дело.
Посылку, к сожалению, не нашли((( Мамин шарф пропал навсегда(((
Но буквально через неделю после публикации мне позвонили из боксбери с просьбой предоставить чеки на вещи.
Все, что смогли мы достать из личных кабинетов банков, мы предоставили письмом.
И спустя пару дней деньги перечислили на счет.
Так что всем, у кого случилась подобная ситуация, пишите, требуйте- все возможно!
ДА!
Боксбери запросили чеки, и то, что мы прислали - компенсировали!
Как я вас понимаю!
Вывод такой, когда придаешь огласку ситуации, только тогда кто-то начинает шевелиться. Пойду пожалуй еще на пару популярных сайтов напишу.
Дело не в возмещении стоимости, дело в том, что посылку не собираются и не хотят искать дальше.
Здорово! Везет вам!
А также история о том, какая дичь вообще творится в логистических компаниях. Где абсолютно забыли про "уважение и время клиента"
Знаете, я бы тоже в это, наверное, не поверила. Но случается всякое. Сейчас ищу чеки для этих вещей.
Что весьма проблематично. Но! Главное, дело не в деньгах. Я прошу отдать мне посылку.
Мне нужны именно те вещи, которые внутри. И я более чем уверена, что эта несчастная палетта болтается на одном из складов. Я хочу чтобы её нашли. Это не коробочка с украшением. Это можно ннайти. И история именно о том, что неоцененную посылку отказываются искать.
Аналогичное мнение, больше никогда не воспользуюсь. И другим не советую. Главное, сейчас найти эту бедную бесхозную посылку.
Мне позвонили и попросили предоставить чеки.
Расскажите потом, получилось ли получить посылку.
Я для этого и написала этот пост, чтобы люди читали внимательнее, что там мелким почерком внизу отправления пишут.
Надеюсь, что это будет оперативно, а не "как обычно", когда спустя неделю мне никто так не отзвонился.
"Посылка признается потерянной ни когда ее не могут найти а когда выплатить за нее дешевле чем искать"
Вот!!! я так и думала! Сервис на уровне вообще! Радуйтесь, что вас вообще не послали.
Спасибо за инсайты и советы!
Я так это дело не брошу.
Спасибо!
вот
То есть потеря это вариант нормы уже для нас.
Где же вы, бокберри, ответьте уже мне?
Или надо на другой сайт написать, чтобы получить еще одну порцию текста?
Позвонили сказать, что больше ничего делать не будут. Не собираются искать.
500 рублей и до свидания!
Отличная служба доставки.
Спасибо!
Из разговора с Юристом
это не отправитель должен выспрашивать о нюансах, а компания-перевозчик должна предупредить обо всех рисках, исходя из ЗПП
аналогично компания-перевозчик должна доказать, что у меня не было вещей на определенную сумму. Они, а не я.
Как это связано с пропажей и исполнением своих обязательств?
Дело не в дешевле. Дело в том, что мы не знали про оценочную стоимость. Да тупанули.
Если человек отправляет посылку в первый раз, то оценочная стоимость и потеря посылки это новость для него
9 кг! Потеряли-ищите.
Какова судьба остальных посылок в паллете?
С какой стати повторные заявки на поиск отклоняют?
Где ваши пресловутые камеры? Я очень сомневаюсь, что все отделения, склады были своевременно опрошены.
К слову о выплатах, даже о тех самых смешных 500 рублях уже 2 недели как должны были связаться. Никаких звонков и уведомлений.
И очень интересны сроки подачи заявок, которые полнейшее вранье. Все разговоры, с вами записывались. Ни о каком сроке 15.01 и речи не шло.
на будущее-отличный урок. на текущий момент я не отчаиваюсь найти посылку.
спасибо за советы!
Я успела съездить в Пермь на нг праздники, а после вернуться обратно
А посылки как не было так и нет
Лучше б сама перевезла,
Это говорит о дисциплине внутри компании
Как вы могли потерять паллету? На каком этапе она пропала?
Мне не нужна компенсация. Мне нужна посылка.
Предоставьте ответы всех отделений, пожалуйста. Вместе со сроками подачи заявки в отделение.
По правилам офферты будем говорить в суде
Ниже апдейт приложила, но он почему-то не закрепляется