31% российских производителей перевели торговлю с B2B-клиентами в онлайн. Исследование Tadviser

Аналитический центр TAdviser в партнерстве с веб-интегратором «Факт» и консалтинговым агентством Paper Planes, провели исследование «Автоматизация торговли и партнерских взаимоотношений с B2B-клиентами».

Целью исследования было оценить текущий уровень зрелости электронной B2B-коммерции и партнерских взаимоотношений в российских компаниях, а также перспективы и риски автоматизации работы с B2B-клиентами. 18 июля в Москве пройдет конференция B2B E-commerce Day 2024, где будут объявлены результаты исследования.

В мировой экономике уже сейчас объем электронной торговли превышает розничные продажи, а сектор B2B растет весьма активно — компании все чаще предпочитают проводить между собой сделки в онлайн-формате. Так, по прогнозам американской компании Nasdaq к 2040 году 95% всех покупок жители развитых стран будут делать через интернет.

Исследование проводилось в период с апреля по май 2024 года, был опрошен 91 производитель и дистрибьютор крупных и средних организаций из более чем 8 отраслей с годовой выручкой от 1 млрд руб.

К участию в исследовании были приглашены руководители направлений электронной коммерции, отдела продаж и сбыта, цифровой трансформации и маркетинга. Опрос проводился анонимно через онлайн-платформу методом закрытого анкетирования.

Цифровая интеграция в B2B секторе активно развивается, однако значительный процент компаний ещё не реализовал онлайн представление своих товаров, что открывает широкие перспективы для дальнейшей цифровизации.

31% респондентов уже используют полноценные B2B-порталы в своей работе, 30% представляют свою продукцию онлайн, без возможности полноценной работы с заказом. Это свидетельствует о большом спросе на автоматизацию B2B-торговли и стремительном росте зрелости рынка в этом направлении.

По результатам опроса также выяснилось, что ожидаемые бизнес-эффекты от автоматизации B2B-дистрибуции в целом совпадают с реальными результатами после внедрения. А эффект от сокращения времени обработки заказов превосходит ожидаемый эффект на 20%.

Незрелость текущих бизнес-процессов остаётся значительным препятствием для автоматизации, что подчеркивает необходимость комплексного подхода к модернизации внутренних операций перед внедрением нового канала дистрибуции.

Ещё один важный фактор, который мешает компаниям внедрять цифровые технологии, — это особенности их продукции. Из-за этого сложно вести понятный учёт, устанавливать цены, измерять показатели и отображать их в онлайн-каталоге. Однако сейчас всё больше компаний успешно продают специфичные товары или налаживают партнёрские отношения с дилерами для их распространения. На конференции B2B E-commerce Day 2024, мы расскажем как раз о таких проектах.

Респонденты придают наибольшее значение функционалу каталога продукции, оформления заказов через B2B-платформы и работе со складами и остатками. Однако явно наблюдается важность программ лояльности и персонального ценообразования.

Это свидетельствует о разрыве в ожиданиях и реальности. Бизнес предполагает, что для запуска MVP достаточно сосредоточиться только на каталоге, заказе и остатках, исключая важные аспекты, такие как лояльность и ценообразование.

Комментирует коммерческий директор веб-интегратора «Факт» Сергей Михайлов:

Как получить полный отчет по исследованию?

Презентация результатов исследования состоится 18 июля на конференции B2B E-commerce Day 2024, которая будет совмещена с нетворкингом и фуршетом. На встрече участники получат доступ к полному отчету об исследовании с комментариями аналитиков, а также рекомендациями по решению проблем автоматизации B2B-дистрибуции от ведущих экспертов.

На конференции обсудим:

Зарегистрироваться можно по ссылке: