Очень странная ситуация у меня с банком, который многие хвалят. Считаю необходимым поделиться, чтобы клиенты были максимально аккуратны.
1) Много слышал про Тинькофф все хвалили, никогда не пользовался относился скептически к этому банку, но решил всё таки воспользоваться.
2) Заказываю карту 19 марта 2021г., через приложение зарегистрировавшись
3) Карта выпущена, привезли мне ее 26 марта 2021г, все ок все корректно на карте и в договоре верное ФИО
4) Через несколько часов захожу в приложении пишет другую фамилию (вместо моей, некто Машков) на старте, но заскринить не успел. Глазам верю пишу в поддержку.
5) Фамилия вернулась назад сама через 4-5 минут, поддержка говорит все корректно. Ну видимо показалось решаю я.
6) 27 марта 2021 г. тоже самое повторяется, вхожу в приложение пишет чужую фамилию. На этот раз заскринил, захожу смотрю профиль фамилия не моя указана. Пишу в поддержку, они говорят кто-то поменял ваше ФИО и паспортные данные.
7) На вопрос, как такое возможно и какая цель поддержка ответить не может.
8) После разговоров запросили актуальную фамилию и изменили её, но стало еще более непонятным вся ситуация, как фио и паспортные данные владельца счёта может менять некто туда сюда по 2 раза.
По факту кто-то менял владельца моего счёта на котором 0р (так как ему всего несколько часов), но могло быть и не 0р. Кто менял и как менял поддержка не в курсе, Ваш счёт в любой момент может уехать «законно» со всеми деньгами по другому ФИО и паспортным данным. Фактически Вы можете утратить контроль над деньгами в любой момент.
Не люблю жаловаться и писать никакие отзывы, просто нахожу это очень опасным с точки зрения безопасности клиентских денег.
Всегда пользовался только двумя банковскими приложениями, подобного колхоза не видел никогда если честно. Возможно это обидит представителей банка, но это не серьёзно совсем с такими ошибками при работе с деньгами. Как такое возможно в банковской сфере не понимаю и сейчас реально страшно начинать пользоваться приложением и какие-либо деньги закидывать вообще для пользования, если в первый же день возникают такие косяки. Будьте осторожны.Вот такое знакомство.
Здравствуйте!
Мы уделяем повышенное внимание вопросам безопасности, а каждое действие в системе логируется, поэтому повода для беспокойства нет. Конечно, ситуация действительно выглядит странно, поэтому мы все детально проверим и вернемся к вам с ответом.
Комментарий недоступен
Нашли техническую ошибку в процессе, которая привела к изменению данных в вашем случае. Обязательно ее исправим, чтобы ни у кого такая ситуация не воспроизвелась.
Сотрудникам же стоило внимательнее отнестись к этому вопросу и разобраться. Извините, пожалуйста.