DHL Slovensko теряет посылки клиентов
DHL Slovensko, сегодня вы очень сильно разочаровали.
Потеряли конверт с документами, который я ждал.
22.12.2023 я получил СМС, что мне планируют доставить конверт. Был в отъездe. Пользуясь сервисом DHL на их сайте, я перенаправил получение конверта на 2 января 2024. в их офисе. Прихожу вчера в DHL в Кошице, а мне говорят, что я уже получил конверт. ???!!!🤔
Разбирались два дня, в итоге : - Мы не можем найти конверт, курьер не помнит куда его подевал". - И......? - Отправитель , а не я ,получатель, может подать рекламацию и ему возместят стоимость доставки.
Просто аттракцион невиданной щедрости и заботы о клиентах.
То, что документы, которые я ждал добывались с большим трудом, что сегодня в условиях войн ( наш случай не Россия и не Украина) есть реальные сложности с пересылкой документов, никого не волнует.
Потерять конверт тихой, спокойной в Кошице, когда он преодолел огромное расстояние, нужно быть полными кретинами.
-------------------------
DHL Slovensko, Dnes ste veľmi sklamaní. Stratili ste obálku s dokumentmi, na ktoré som čakal.
Dňa 12/22/2023 som dostal SMS , že mi plánujú doručiť obálku. Bol som preč. Pomocou služby DHL na ich webových stránkach som presmeroval príjem obálky na 2.januára 2024 v kacelarii u nich. Včera som prišiel do DHL v Košiciach a hovoria mi, že som už dostal obálku. ???!!!
Rešali sa to dva dni, nakoniec : - Nemôžeme nájsť obálku, kuriér si nepamätá, kam ju dal. - A .....? - Odosielateľ, nie ja, príjemca, môže podať reklmaciu a budú mu vrátené náklady na doručenie.
Len príťažlivosť bezprecedentnej štedrosti a starostlivosti o zákazníka. Skutočnosť, že dokumenty, na ktoré som čakal, boli získané s veľkými ťažkosťami, že dnes v podmienkach vojen (náš prípad nie je Rusko alebo Ukrajina) existujú skutočné ťažkosti s odosielaním dokumentov, nikoho to nezaujíma.
Ako sa mogli stratiť obálku v tihich j , pokoych Košiciach, keď prekonal obrovskú vzdialenosť, musíte byť úplní kretíni.