Вебинарная воронка: автоматизация инфобизнеса по обучению свадебных специалистов

Моим клиентом стал инфобизер, онлайн-школа по обучению свадебных специалистов. Компания была заинтересована в том, чтобы привлечь первых и последующих клиентов, которые заказали бы их услуги платно через вебинар.

Мы с клиентом подписали NDA, поэтому название компании опускаем. Первый этап работы над проектом — это всегда заполнение брифа, анализ текущей ситуации, анализ воронки для доработки. Затем последовала разработка стратегии автоматизации воронки с учетом основных целей клиента.

Стратегия воронки была выбрана с переходом в мессенджеры, тк уже не раз использовала вебинарную воронку в своей практике и проектах клиентов, поэтому знаю, что она дает хороший результат и поможет нам достичь поставленных целей.

Идею и структуру воронки предоставил клиент.

Кратко опишу структуру воронки клиента: человек видит рекламу в интернете, проходит по ней и попадает на лендинг вебинара. Регистрируется, оставляя свои данные, попадает в воронку чат-бота. В чат-боте подписчик получает напоминалки о вебинаре. После вебинара происходит закрытие на продажу продукта через серию писем, а также с помощью звонков отдела продаж.

Вебинары проходят онлайн и в записи, отдельными входами. Воронка настроена под ручной режим, каждый раз перед новым вебинаром изменения производил приглашенный технический специалист

Новая вебинарная автоворонка была реализована на платформе Salebot. Опишу, чтобы было сделано в новой автовебинарной воронке, ее основные особенности и преимущества:

• Весь контент для воронки(тексты сообщений, ссылки, картинки) чат-бот берет из специально созданной гугл-таблицы. Это позволило легко редактировать копирайтинг, не привлекая снова специалиста - разработчика бота

• Отдельно хочу отметить, что в воронке легко стало менять дату проведения вебинара также через гугл-таблицу. Чат-бот сам заменит даты в текстах, рассчитает время отправки сообщений и напоминалок и все отправит вовремя

• Воронка рассчитана как на живые вебинары, так и на авто. Если указанная дата вебинара прошла, чат-бот записывает клиентов на автовебинар на следующий день после регистрации, с выбором времени.

• В воронке реализована интеграция Salebot с Getcourse и Бизоном 365. Это позволяет получать данные о том, был ли клиент на вебинаре и сколько времени там провел, сделал ли заказ, совершил ли оплату и на какую сумму за какой продукт. Благодаря этому выстроены разные цепочки дожимов, даунсейлов и апсейлов.

• В Геткурсе все зарегистрированные чат-ботом пользователи имеют метку и “падают” в отдельную группу.
• Настроена оперативная аналитика для клиента - ежедневная отправка в Telegram отчета с данными по 12 параметрам за сутки. Также в отчете есть кнопки для получения отчета за текущий месяц и за весь период работы воронки. Кроме того, можно очистить параметры статистики в два клика.
  
• Настроен автоответ о любом сообщении подписчика в чат-боте, с пересылкой уведомления в Telegram клиента. Чат-бот передает в сообщении юзернейм подписчика в Telegram и его ID в Salebot. Есть возможность оперативно ответить на вопросы подписчиков ворокни из Telegram или из Salebot

Благодаря новой автоматизированной автоворонке, клиенту удалось сократить затраты на оплату подрядчику по обслуживанию воронки, а также избавила от частой "боли" руководителей бизнеса - рутинных процессов в структуре управления продуктом компании.

#чатботы #инфобизнес #автоворонка #кейсы #диджиталмаркетинг