Собственно история такая: у меня довольно много юаней на счете в тинькове.
До начала «ерунды» я ими оплачивал товары с помощью виза.
Попытался вывести в сбер, не удалось, не выполняет тинькофф в юанях переводы. Курс конвертации в рубли… юмористический… животик надорвешь… процентов на 15-20 меньше биржи. Теперь это получается «мертвый груз». Ничего с этими деньгами нельзя сделать.
Попытался получить на горячей линии информацию о том, как снять их в долларах. Они долго пудрили мозг, ссылались на законы всякие без ссылок на конкретные пункты итп. Дня три уже это длится. Но в результате получил в ответ такое:
Чтобы вывести деньги, вам нужно сначала сконвертировать их в доллары. Обменять валюту вы можете в приложении, предварительно открыв счёт в долларах. Конвертация будет проводится по курсу банка на момент осуществления операции.
Мило, правда? Меня посылают просто в их обменних поменять юани на доллары уплатив спред. При этом курс банка порядка 6.95, при биржевом курсе порядка 6.36.
При этом ЦБ явно пишет
https://cbr.ru/press/event/?id=12738
В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи.
Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи.
Заметьте: мне не предлагает Тинькофф "юани снимать в долларах", они мне предлагают снимать доллары, "добровольно" уплатив им спред при конвертации в них юаней. При этом "может быть что-то потом вернут".
Понимаете ? Снимая юани имею права с них требовать. Но как только я воспользовался советом поддержкии перевел юани в доллары - всё. Я сам им подарил спред. Еще и неизвестно дадут ли вообще баксы, ведь это будут доллары, которых не было на счету 9 марта. Не исключаю, что просто откажут в выдаче.
Попытался распоряжение ЦБ довести до сведения техподдержки тинькова, получил чудесный ответ:
Сергей здравствуйте. Снять по курсу ЦБ не получится, потому что такой курс — рекомендация.
Вот теперь думаю: это у нас в стране все "рекомендации", ну там "не надо убивать граждан" - это тоже рекомендация такая, или мне просто по ушам ездят ? Переспросил уверены ли они, что хотят не выполнять рекомендации ЦБ, пока молчат.
Как по мне, явно должны без спреда пересчитать. Потому как иначе какое-то полное наипалово :).Жаловаться в ЦБ полагаю единственный вариант ?
Непонятно как вообще быть с тиньковым, в нормальном банке, вероятно есть какой-то нормальный механизм именно для обналичивание валюты в текущих условиях. Но тинькофф же не имеет отделений, он не может быстренько конвертировать по курсу ЦБ и выдать из кассы...
UPDATE 23/14:00: Как видно нет толку, отвечают по шаблону. Отправил жалобу в ЦБ. Позвонил еще голосом. Трижды прочитал написанное чуть выше. На третий раз, кажется, оператор понял, что ну никак тут не натянуть "курс банка", пообещал что позвонит кто-то еще. На самом деле позвонили довольно быстро, но ответить не смог, перезвонил попросил позвонить еще раз, ждем-с.
UPDATE 23/17:00: Позвонили. В сухом остатке.
1. Курс 7.3 при биржевом за последние полгода в диапазоне 6.45-6.3 - это курс банка включающий в себя волатильность и блаблабла :). Меняйте по нему, и быть может вы найдете банкомат с баксами (но это не точно)
2. Поменять по коммерческому курсу (=курсу ЦБ) при снятии ничего нельзя несмотря на явные указания ЦБ делать именно так.
3. На сайте ЦБ написано что можно, но они проконсультировались в ЦБ и им сказали, что нельзя. Никаких документов касательно этого показать не могут - это все тайна.
4. Обещали прислать что-то в письменном виде.
"Это какое-то фиаско". Пытался обсудить п.1, фиг с ним, пусть по 6.5 пересчитают, хотя такого курса поди год не было. Не, не хотят. Хотят по 7.3 с гаком. Делать ничего не будут, обсуждать не с кем, наша позиция такая, что хотите то и делайте, суда и общественного порицания не боимся.
Вероятно очень им нужно 15% отжать, либо совсем нет баксов никаких. По-другому это все необъяснимо.
Приветствуем. Хотели бы детально разобраться в ситуации и выяснить все подробности. Пришлет нам в лс контактный номер. Обязательно проверим как сейчас можно решить вопрос с получением денег.
Номер чего вам нужен ? Со мной вполне можно оперативно контактировать тут, я отвечу на все вопросы. Это будет, уверен полезно и многим другим клиентам. И снизит нагрузку на ваш контактный центр.
У клиента на счету юани, вы можете выдать доллары ?
По какому курсу ? Какова процедура ?
Контактный номер вашего телефона, чтобы мы могли идентифицировать вас как клиента, проверить все консультации и разобрать порядок получения наличных в текущих реалиях.
Это можно сделать только лично ?
Я ведь задаю обезличенные вопросы, ответы на которые вполне подойдут любому клиенту.
Я выслал вам информацию, надеюсь ответите вы мне не лично, а сюда, в топик.
Мы хотим разобраться во всей ситуации сразу, обязательно вернемся с подробным комментарием сюда.
Посмотрим что ответит ЦБ, интересно банк "зачешется" если я немножко денег в рекламу этой записи волью ? Заметьте, я подождал до того, как обострять, но толку никакого.
ps. Пере-прислал валидный телефонный номер, в первый раз ошибся.
Молодец, что не даёшь этим шакалам утянуть себя в личку. Они только и добиваются, чтобы ты здесь заткнулся.
Да тихо пока все. Боюсь в ЦБ писать придется в любом случае. Сегодня немного в делах, завтра напишу уже.
Но поражает даже не позиция банка, а то, с какой лёгкостью операторы тебе предлагают как по мне, так полную дичь. Они ещё и присылают объяснения, что все это из-за того, что биржа торгует и курсы расходятся с курсом ЦБ. Ага, аж на 10% они похоже расходятся в паре бакс-юань. Прям вот в течении дня.
Комментарий удален модератором
Не знаю, но в целом "вишенка" ещё и в том, что юаней там многовато. Ну т.е. до "фигни" их АСВ покрывал, а сейчас боюсь что уже не вполне. И ждать будет ли юнипей итп в этой ситуации какбы "не очень", хотелось бы хотябы часть куда-то увести. А единственный вариант сделать это без нагибалова в виде адского спреда я вижу только в виде обналичивания, раз уж ЦБ велел.
Тиньков пиздит, если счет в юанях и в России есть другой банк где тоже счет в юанях значит где то на корсчетах банки хранят эти юани, а значит возможно перечисление. Пусть @Тинькофф письменно подтвердит что отказывается перечислять юани для того чтоб можно было в суд подать.
Предстоит отличный квест по отправке тинькову требований по почте видать и получения от него ответа. Отделений то нету. Не затянулось бы до нового года ..
Что это все из пальца высосанные проблемы очевидно. Подозреваю после уплаты 10% спреда окажется, что баксов в банкоматах нет до сих пор... Ну и "денег нет, но вы держитесь".
А что вас удивляет? В банкоматах только $ сейчас, даже € нет. А экзотических валют типа юаня, или фунта и не было.
Меня удивляет, что банк игнорирует указания ЦБ. Я не против долларов, но с какой стати я должен платить коммисию при фактически принудительной конвертации, если ЦБ явно запретил её брать в любом виде.
Размер этой коммисии меня тоже удивляет. Брали бы уж тогда не 10%, а процентов 80, чего мелочиться то....
А что ЦБ сделает?) им сейчас явно не до мелких спекуляций коммерческих банков с конвертацией и выводом валюты. Выпишут какой нибудь штраф на посредственную сумму и все
ЦБ может натянуть банк на глобус.
Как минимум ЦБ заставил все банки вернуть коммисии.
Ну т.е. ты можешь и их не возвращать, но добром это не кончится.
В списке того что может сделать ЦБ значится "отозвать лицензию", т.е. просто отобрать бизнес.
И систематическое нарушения установленных ЦБ правил легко могут к подобному привести.
Не автоматом, но при желании.
Сколькото жалоб от граждан и все.
Ну т.е. надо быть очень тупым и лихим, чтобы лишний раз ЦБ злить. А особенно так, как это делает Тинькофф. Ведь он фактически говорит, что это ЦБ пидорас, что ЦБ ему втихоря разрешил меня ограбить, а мне тот же ЦБ обещал, что грабить меня не будут. Он в ЦБ стрелки переводит. Это меня поражает. Какими дебилами надо быть, чтобы так делать я не знаю. Этож специально не придумаешь, как более эффективно банку проблем нажить.
Ясно, что сейчас ЦБ не до того. Но пыль осядет, а вопросы не рассосутся сами собой. Жалобы останутся.
А что нельзя перечислить юани в Россельхозбанк и там взять кобейджинговую карту и потом и дальше платить юанями там где вы платили?
Комментарий недоступен
Тут не поможет даже если работало. У самого тиньков а пока нет юнипея, а унести юани туда где есть невозможно без адских конвертацией.
А так да, не работает нифига
Тинькофф отказывается перечислять юани. Утверждает, что обязан и может перечислять только некоторые валюты.
Еще момент: снятие юаней в баксах могут провести по курсу юань-рубль, а потом рубль-доллар. Прямого кросса юань-доллар при обмене вроде нет. Может увеличить расходы, но уточнять нужно у банка.
Дык ясный пень. Но это должны быть курсы ЦБ, а не курсы банка. Судя по тому, что у себя ЦБ пишет.
Добрый день.
Мы верно сообщили вам, что переводы можно выполнить только в рублях, долларах, евро и фунтах. Когда вы уточнили указ, где есть информация о том, что юани перевести нельзя. Мы указали федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10.10.2003 N 117-ФЗ.
Здесь мы совершили ошибку.
Простите нас, пожалуйста.
Нельзя сделать перевод в юанях, потому что у нас это не реализовано. Законодательством запрета нет.
По снятию наличных мы сообщили верно. Снять валюту с банкомата возможно, если они были на счете на 9 марта. Обменять валюту сейчас можно только по нашему курсу. Потому что формулировка «рыночный курс» сейчас понимает так: это курс — который мы можем устанавливать основываясь на ситуации на рынке.
Что именно подразумевает ЦБ под рыночным курсом ещё на утончении, точных сроков дать пока не можем.
Вы это всерьез ?
Что такое рыночный курс НАПИСАНО у ЦБ прям. Я это вам в данном посте процитировал, и операторам тоже сообщил. Какие тут могут быть уточнения ?
Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи.
Что тут невнятного ? Это информация напрямую из ЦБ
https://cbr.ru/press/event/?id=12738
***
В сухом остатке: все, что я могу сделать со своими юанями - снять их в долларах подарив вам 10%, верно ? Или с ними что-то еще можно сделать ?
Как конкретно их в долларах снять ? Ведь если я конвертирую их даже с потерей 10%, то я их снять не смогу, верно ? Яж должен снимать ту валюту, которая была на счету 9 числа, а не ту, которую я сконвертировал откуда-то куда-то.
Здравствуйте.
Вы можете снять сумму, которая была зафиксирована на вашем счете 9 марта, с конвертацией. Максимальная сумма - 10 000$, даже если средств на счете было больше.
Т.е. я могу все юани перевести в рубли и снять рублями, затем положить на счет рубли(через месяц скажем), конвертировать их в доллары и снять в долларах.
Верно ?
Сумма ведь была "зафиксирована" 9 марта.
Про курсы смогли прочитать что ЦБ велит ? Как поменять по нормальному курсу, а не по банковскому ?
Уточним и вернемся с ответом.
Банк России подтвердил в своем чате необходимость конвертировать валюту не по курсу банка, а по курсу ЦБ.... Ваш банк подтвердил письменно, что делать этого не собирается. Даже не знаю.... вы правда рассчитываете, что всё это рассосётся само собой.
Еще не так давно у вас годами лежала толстая котлета юаней под 0% годовых, через вас шел неслабый поток денег итд итп. После всей этой истории выж понимаете "больше никогда".
Дополнительно уточним эти моменты и ответим.
Вы злой и нехороший, не хотите в такое трудное время поддержать Олега.
Аналогичная ситуация с канадскими долларами. Прошу помочь.
Пиши в ЦБ, какие ещё варианты
Нравится не нравится, терпи моя красавица