Добрый день, в подобной ситуации любая нормальная компания сразу возвращает деньги клиенту. Заказ потерялся не с моей стороны, а с вашей. За доставку конкретного заказа ответственнен Яндекс Маркет, а не продавец или сторонняя транспортная. Почему вы отметили заказ доставленнным, тоже не понятно, у меня на почте даже письма о дате доставки нет. Вопрос решался в 2 минуты звонком курьеру, узнать количество доставленных коробок.
Даже бесплатный пробный период не подключаю)
Здравствуйте, ждем подробностей. Неплохо было бы еще товар проверить, который отправляет данный продавец.