Светлана
Когда оформляешь возврат, на выбор есть только две службы: яндекс курьер или DPD.
Да, я кормлю и на даче бездомных котов Роялом, как и своих домашних.
В прошлом году мне мышку за это принесли, положили около калитки.
Али часто возвращает деньги за товар, который не пришёл или если не то положили. В али открываешь спор в приложении, описываешь ситуацию, прилагаешь фото/видео и ждёшь решения, не надо с кем-то созваниваться или писать в чаты, убеждать. Али не говорит - мы дали ваши контакты поставщику, он с вами свяжется.
Я увидела, что корм не тот, только когда распаковала коробку, они запаковали пакеты в коробку.
Понимаю, что надо было сразу проверять, но курьер спешил и я решила его не задерживать, тем более что товар был уже оплачен и он мог бы его просто мне в итоге оставить у двери, чтобы не тащить назад 20кг. Я решила, что надо забирать, что привезли.
Для возврата у ЯМ в приложении на выбор только яндекс курьер или DPD.
Сейчас они опять перезвонили и сказали, что у них нет вечерней доставки после 18 00 до 20го числа, в итоге поставили на среду на дневное время, хотя для меня это неудобно из-за работы.
UPD - только что звонил поставщик, договорились, что его курьер во вторник привезет мне мой заказ и заберёт тот, что ранее мне яндекс привез.
В принципе, нормально, хотя я уже купила новый пакет Рояла 15кг, тк корм, что у меня был, заканчивался. Будем теперь обеспечены кормом надолго, если во вторник все, как обещали, привезут.
Я уже лет 5ть стараюсь не экспериментировать с кормами. Один из котов у меня начинает задыхать от некоторых кормов, а у кошки лезет шерсть. Последний раз я пробовала давать Акану вместо Роялу, в результате вылезла шерсть на пузе у двух котов. С Роялом таких ситуаций никогда нет, поэтому чтобы не создавать себе проблемы, беру всегда только его. В любом случае для экспериментов 20кг неизвестного корма как-то многовато.
У двух из моих котов бывает аллергия на корма, не хочу рисковать. Один из них начинает задыхаться сразу после еды, если корм не подошёл, и у обоих постепенно начинает выпадать шерсть. Такое было с Аканой и Анимондой, хорошие корма по отзывам, но нам сильно не подошли, после этого я стараюсь давать только Роял. Коты его отлично едят, они активные, у них хорошая шерсть и стул, не вижу смысла менять корм из-за ЯМ.