Заявки для врача-ортопеда: продвижение контентом в инстаграме

2000 подписчиков и 30% конверсии в запись бесплатными методами.

Клиент: Алексей Витальевич Мазалов, травматолог, ортопед, врач высшей категории. Стаж работы более 20 лет.

До начала сотрудничества доктор вел аккаунт самостоятельно. Из-за высокой загруженности делать это регулярно не получалось. Не говоря уже о какой-либо маркетинговой стратегии. В результате социальные сети практически не приносили заявок, а многие сообщения терялись в директе.

Задача: как выразился сам Алексей Витальевич нужно было “приподнять аккаунт”.

Ситуация осложнялась конкурентностью ниши: в последние годы появилось много молодых специалистов, активно ведущих соцсети. Доктор не хотел оставаться в тени.

Чтобы удачно влиться в медиапространство мы решили сделать ставку на компетентность и современность врача.

Спойлер: у нас получилось, причем, без использования таргетированной рекламы. Как? Читайте в этом кейсе 👇

Перед тем как перейти к составлению контент-плана мы проанализировали крупные аккаунты конкурентов. Так были выявлены общие сложности ниши:

Больше всего удручала специфика визуальной составляющей. Как правило, дефекты ног - не самое симпатичное зрелище. Да и фотографии после операции тоже так себе. Врачи этого не замечают, потому что привыкают к “расчлененке”, которую видят каждый день. Но обычных людей подобное зрелище может привести в ужас. При этом они все-таки должны видеть результат работы специалиста.

Перед нами стоял сложный выбор:

Мы решили довериться золотой середине и сбалансировать контент: чередовать не самые приятные фотографии до/после с эстетичными фото самого врача, больницы и операционной. Задумка в том, чтобы привлечь потенциальных клиентов, показать масштаб и сложность работы, но не оттолкнуть.

Также добавили дополнительные рубрики. Например, как Алексей Витальевич в свободное время учится играть на гитаре. Кстати, у него отлично получается. Периодически мы публикуем и его видео с музыкой, поддерживая убеждение, что врачи - тоже люди и их не нужно бояться.

Тестовые версии постов отлично зашли аудитории и мы приступили к полноценной работе над аккаунтом.

Для более наглядной демонстрации результатов до/после создали авторское оформление постов в фирменных цветах.

Поработали над текстами и стали писать более понятно для пациентов. Если в посте используются медицинские термины, ниже всегда следует подробное объяснение. Все для того, чтобы показать потенциальным клиентам всю сложность и уникальность каждой операции.

Также переписали шапку аккаунта, оформили актуальные истории, вывели на первый план важную информацию о бесплатных операциях по страховке.

Мы пробовали подключать платное продвижения постов, но часто возникали сложности с прохождением модерации, ведь инстаграм в целом не любит рекламу медицины. Поэтому таргет так и не стал активным каналом продвижения.

Вместо этого мы решили использовать хэштеги, в том числе на английском. У Алексея Витальевича хорошая репутация и он известен на международном уровне. Хэштеги подбирали как узкоспециализированные для привлечения специалистов, так и те, по которым доктора могут найти пациенты.

И вот чего нам удалось добиться за 2 года:

Сейчас мы активно подключаем дополнительные площадки: телеграм и ВКонтакте. В ВК тестируем таргетированную рекламу, пока рано говорить о конкретных результатах, но записи уже были.

Доктор остался доволен результатами. Он вовлечен в работу над социальными сетями и рад общению с подписчиками. Заявки поступают регулярно, а вместе с ними растет и сам аккаунт.