11 лет назад наша команда успешно запустила программу МТС Бонус - подарочную программу лояльности. И мы с коллегами основали компанию jetCRM, специализирующуюся на программах лояльности и автоматизации маркетинга. Первый релиз системы
Унификация кросс-канальных коммуникаций и персонификация инструментами jetCRM дает более высокий уровень отклика от подписчиков и конверсию в покупки. В кейсе торгового центра Каширская Плаза используются 5 каналов коммуникаций: сайт, мобильное приложение, email, push и sms рассылки. В каждом из них покупатели получают свой персональный опыт. Н…
Актуально ли использование бонусной программы лояльности в b2b или когда бизнес продает бизнесу, а не конечному покупателю? Или лучше использовать скидки клиентам? Для большей части бизнесов персональные скидки и скидочные программы будут лучше стимулировать продажи. Но есть случаи при которых бонусные программы лояльности в b2b это эффективный…
Когда конкуренция обостряется, и покупатели начинают активно пользоваться программами лояльности конкурентов, считайте, что вы уже опоздали. Перетянуть клиента в свою базу сложнее чем зарегистрировать его в первый раз. Каждый из покупателей зарегистрирован в нескольких программах, и вероятность регистрации в каждой новой программе снижается. По…