Olesia Bolovintseva
Спасибо за ссылку, изучила.
Вижу парфюмерно-косметическая продукцию в списке товаров, не подлежащих обмену, но я претендую на возврат и ст.26.1 вроде не помечена как устаревшая - https://tinyurl.com/3t5yh6ch.
Также гуглится следующая статья от роспотреба, вышедшая уже после принятия указанных вами изменений и упоминающая их - https://tinyurl.com/29djkuu6:
Обмен, либо возврат таких товаров надлежащего качества – не предусмотрен, за исключением случаев приобретения товаров дистанционным способом
Подскажите, где я не права?
Оставила заявку на чаржбек в #тинькофф. Надеюсь, он применим в данном случае.
подлежит, если куплена онлайн. пруф с сайта роспотребнадзора.
нормальные сервисы разрешают возвращать, пару раз приходилось.
А в какой район лавка доставляет круглосуточно?
На неделе сделали там заказ в 23:30. К концу двухчасового ожидания получили уведомление, что заказ у курьера, но в итоге пришла отбивка с отменой. Причина - курьер не успел забрать заказ до закрытия лавки.
«Самый сок» - отменить заказ мы не могли, связь с поддержкой только через чат с роботом.
Гагаринский район, ЮЗАО.
Спасибо за ваш комментарий.
Направила претензию на имейл, т.к. в условиях продажи товаров от Самоката предлагается такой вариант. Получила очередную отписку с отсылкой на перечень 55. Попросила официальный ответ, жду.