Альфа-банк подключил платное смс-информирование без моего согласия
У меня были отключены все уведомления. Вчера начали приходить уведомления о списаниях с карты, я слегка удевился и полез в настройки по карте и обнаружил подключённые смски по самому дорогому тарифу - 99р.
Далее я написал в чат с альфой, где оператор честно сказал, что смс подключены без моего согласия. Переписку, без учета обхода бота, прикрепляю ниже.
Считаю, что в последнее время у альфа-банка стало очень много "фокус групп".
#жалобаАльфа-банк
Михаил, здравствуйте.
За дополнительные услуги мы берём комиссию. Теперь комиссия есть и за смс/пуш-уведомления. Об этом делали рассылку. Если услуга не нужна — можно её отключить.
Вы всегда можете проверять счёт бесплатно в любое время в нашем мобильном приложении 👌
Такая же фигня, альфа пробивает дно
Аналогичная ситуация. Списали деньги . Оповещения о подключении не было.
Написала в обратную связь на сайте банка. Через 4 дня вернули деньги.
Только что заметил (довольно-таки случайно) списание средств за "Альфа-чек", который у меня всю жизнь был отключён.
Push-уведомления об операциях по картам я не включал, но несколько дней назад они стали приходить сами. Никаких оповещений от банка по поводу того, что у меня появляется платная услуга, не было. Позвонил сейчас в банк, сказал, что услугу не подключал, и попросил "вернуть как было". Деньги вернули, услугу вроде отключили.