- Как таковых минусов нет, все зависит от того, как вы используйте данный инструмент. Например: Глупо выгружать в чат-бота всю вашу продуктовую матрицу если у вас очень большой ассортимент. Можно попытаться взаимодействовать с пользователем по-другому, осуществляя прогрев (знакомство с вашим продуктом), а затем пустить рассылку по базе с анонсами скидок, акций.