ЦУМ по ошибке продал одежду на 2 млн рублей за копейки. Верховный суд встал на сторону Потребителя
В этот раз предлагаю вашему вниманию разбор дела, в котором потребитель с сентября 2021 года через суд пытается получить с ОАО "ТОРГОВЫЙ ДОМ ЦУМ" набор одежды за которую заплатил 2787 рублей. В свою очередь ЦУМ утверждает, что такой наборчик стоит в 846 раз дороже и не спешит с ним расставаться. Дело интересно тем, что оно прошло через Верховны…
С одной стороны, если произошел реальный сбой, невнимательность и т.д. То заставлять выполнять заведомо невыгодные условия договора это не справедливо к продавцу. Особенность интернет-торговли, что крайне сложно контролировать все изменения в прайсе, а наступают они мгновенно.
С другой, такие драконовские законы результат постоянного набутыливания покупателей на их невнимательности.
надо искать золотую середину.
Зачем людей привлекают за кражу? Произошел сбой, невнимательность. Человек просто забыл заплатить, а тут уголовное дело! Сбил человека на машине? Ну сбой, невнимательность, надо пожалеть.
Проверяйте цены руками, если не получается иначе. Вы ж предлагаете заключить договор и перевести деньги за товар. Чья это зона ответственности?
есть инсайдерская информация что продавцов суды жалеть не будут, ошибка не ошибка обязаны продать товар по цене на сайте
По существу в этом деле должен стоять типичный вопрос о том сделка ли это под влиянием ошибки или нет. Та самая 178 ГК РФ, которую удалось применить ЦУМу на первом круге рассмотрения.
А вот насчет золотой середины, в Испании есть примеры разных подходов по таким делам:
Был случай, когда суд защитил покупателя, суд высказал позицию о возможности акции, звучит примерно так: "В своем решении он ссылается на быстрое устаревание электронной и компьютерной продукции, что обычно приводит к резкому сокращению ее количества с целью скорейшего избавления от нее, чтобы минимизировать расходы на хранение и управление запасами"
В этом деле покупатель купил ноутбук за 36 долларов вместо 369 (даже несколько)
В другом деле суд встал на сторону продавца: После того как было подтверждено, что приобретенный покупателем товар стоит на рынке около 900-1000 евро, "становится ясно, что цена, предложенная на сайте, была смехотворной, а значит, являлась результатом явной ошибки". В этом смысле суд считает, что покупатель, зная о явной ошибке, пытается воспользоваться ею, и поэтому отклоняет иск, в котором покупатель требовал исполнения договора купли-продажи.
В этом деле компьютер стоимостью 1000 евро был куплен за 68 евро. По сути поиск середины - это судейское усмотрение на основе...ну бытовухи) То есть суд вполне может для себя решить насколько было очевидно, что имеет место быть ошибка или все же акция. Вот и поиск середины.