роман машковский
Все, я победил ВБ. Товар вернул, сделали возврат. Пришлось звонить в поддержку и разжевывать им постановление. Потом она со старшим специалистом консультировалась. После мне пришёл ответ на почту, что в течение 7 дней можно возвратить товар. По поводу продавца или нет, деньги ВБ забирает идначально, значит он продавец. С тем же успехом можно сказать что и ДНС не продавец
Вот ответ. Игнорируют постановление на которое сделал ссылку. Как будто не заметили
Всем привет. Такая же ситуация с шуруповертом. Купил, забрал 3 ноября, 4 принес обратно. Отказ, якобы в программе он не возвратный у пвз. Когда покупал нигде не было указано что товар не возвратный, даже сейчас если оформляю на тот же самый шуруповёрт там есть ознакомление с возвратом, и там написано что в течение 21 дня можно вернуть. Говорят ещё после того как заказ уже оформлен и идёт доставка то пвз то есть значок. Я не видел к сожалению и никто мне о нем не говорил. Кроме того если шуруповёрт также технически сложное устройство, то читаем постановление 2463 от 31.12.2020, если покупка дистанционная то обязаны сделать возврат надлежащего качества товара.
Телефон в дубль гис есть, по нему звоните и жмёте цифру что как клиент вроде а потом тупо ждёте, там после нескольких оповещений с вами свяжут оператора просто надо подождать. Позвонил туда после того как мне отказали в обращении в программе вб