Тут дело скорее всего, что заказы с одного компа были сделаны, у них система на это сработала. У Яндекса нельзя делать заказы с одного компьютера (если делаешь так, то автоматом нарушается их правило, что нельзя иметь больше одного аккаунта у человека, аккаунт привязывается к компьютеру). Теперь с этого компа и номера телефона больше нельзя никогда покупать в Яндекс маркете, почти сразу будут блокировать. (На всё ваши попытка как-то разблокировать они будут по доброму вас посылать). Ссылки на то что у вас семейный тариф им будет побоку. Как итог: тратьте оставшиеся баллы в других приложениях Яндекса (если баллы есть). И заводите другой аккаунт Яндекса с другого номера телефона и почты.
У меня также было (тоже подумал как удобно менять аккаунт). Заблокировали, попереписывался недельку, итог вечный бан компьютера и всех привязаных к семейному аккаунту номеров при покупе на маркете). Плюс у них в договоре написано, что они могут заблокировать и не объяснять причину.