Возврат заказа на Wildberries
Совсем не понимаю почему в корзине отображается на всех товарах, что "100 рублей за возврат на склад при отказе".
Прочитала все правила возврата, а также правила пользования торговой площадкой. И там нигде не сказано об этом.
Но насколько я слышала - платный возврат только в случае, если сумма выкупа менее 60% или менее 18000 рублей.
У меня сумма выкупа больше 21000 и процент выкупа больше 97%.
Плюс к этому - почему 100 рублей? Опять же насколько я знаю из интернета (у них в приложении данную информацию не найти никак) - 50 рублей стоимость возврата. А 100 рублей, если только возврат из отдалённых районов (у меня не отдалённый район - Нижний Новгород).
И ещё один важный вопрос: где в правилах хоть слово о том, что возврат платный и в каком размере? От какого процента выкупа считается, от какой суммы... Я не нашла ни одного слова об этом. Как это может быть? В правилах не написано, но вы платите.
Здравствуйте! Задалась тем же вопросом. В поддержке мне ответили ссылаясь на правила. Правила я перечитала все, там нет упоминаний. Готовлю официальную претензию. Казалось бы не стоит даже время тратить ради возврата 50 рублей, но мне уже принципиально
Здравствуйте. Что ВБ ответил по претензии?
Ответили абсолютно теми же словами, что и поддержка. Ссылаются на пункт 7. Стандартная отписка