Короткий путь от идеи до реализации: как работает онлайн-платформа «Учи.ру»
Четырехэтажный лофт, кинопоказы каждую неделю и динозаврик Гриша.
Оглавление:
Кто мы такие
Мы делаем онлайн-курсы для школьников из России, США, Бразилии, Китая, Индии и ЮАР. На «Учи.ру» можно изучать основные школьные предметы, а также готовиться к экзаменам, в том числе ОГЭ и ЕГЭ.
По разным оценкам, рынок онлайн-образования в России растет на 17-25% в год и находится на взлете.
На нашей платформе более трех миллионов активных учеников. Ежегодно наша выручка растет в два-три раза.
В компании работают 400 человек в шести офисах: в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ульяновске, Нижнем Новгороде и Казани. У нас сильная команда выпускников МФТИ, МГУ, ВШЭ, РЭШ и МГТУ им. Баумана. Средний возраст сотрудников — 28 лет.
Чем занимаемся
У нас много направлений, вот основные:
Создание курсов
В «Учи.ру» около десяти контентных команд, которые создают обучающие курсы. В каждой контентной команде есть руководитель, UX-дизайнеры, иллюстраторы, тестировщики, программисты и методисты.
Разработка каждого курса начинается с методистов. Они придумывают и собирают «карточки» — интерактивные красочные задания для детей. В каждой карточке нужно выстроить диалог с ребенком: понять сценарии общения, выбрать, какие подсказки нужно давать и когда, что делать, если ученик ошибается, какая награда должна быть за правильный ответ.
Продуктовый маркетинг
У нас пять продуктовых команд и одна команда email-маркетинга. В каждой есть продакт-менеджеры, разработчики, дизайнеры, QA и аналитики. Они все закреплены за своими командами. Их цель — рост основных бизнес-метрик компании.
Аудитория «Учи.ру» — более 5,5 миллионов человек, включая более 3 млн учеников, 200 тысяч учителей и 1,7 млн родителей. Такая большая пользовательская база и трафик позволяют принимать все решения на основе данных и отзывов пользователей.
В продуктовых командах «Учи.ру» большая свобода при принятии решений, все члены команд вовлечены в процесс достижения целей. Все регулярно проходят обучение — сейчас это курсы Reforge и GoPractice.
Мы измеряем эффект от каждой гипотезы и результаты работ всех команд — абсолютно всего, что внедряется и что влияет на пользовательский опыт и выручку.
Наша продуктовая культура — это конкретные и измеримые KPI у каждой команды. Мы постоянно проводим глубинные интервью с пользователями, все гипотезы приоритизируются по ROI, часть проверяется без разработки, а остальные — A/B-тестами.
Такой подход позволил нам увеличить выручку компании за последний год в три раза, и мы рассчитываем, что она будет расти с той же скоростью и дальше.
Разработка
В нашем штате более ста программистов: Ruby-разработчики, DevOps-инженеры, Frontend- и JavaScript-разработчики. Общего отдела разработки нет — экспертиза распределена по командам, в том числе продуктовым. Всего в компании более пятнадцати команд, в которых программисты решают задачи от продуктовых до инфраструктурных.
Например, одни Ruby-разработчики трудятся в продуктовых командах в отделе маркетинга: развивают чат, ЕГЭ, кабинет ученика и другой функционал платформы. Другие — не реже двух раз месяц проводят масштабные онлайн-олимпиады, в которых участвуют в среднем полмиллиона детей. Третьи — развивают «Учи.ру» в других странах: в Бразилии, Индии, Китае, США. Они интегрируют в портал местные платежные системы, взаимодействуют с почтовыми службами, обеспечивают работоспособность на местных доменах.
Мы распределяем работу так, чтобы всем, в том числе и младшим разработчикам, доставались интересные задачи, а не только рутина. Руководители команд выступают в роли наставников: дают фидбек и делятся опытом.
Дизайн
Особое внимание мы уделяем дизайну заданий и интерфейсу. За это отвечают UX-дизайнеры, продуктовые дизайнеры и иллюстраторы — у нас их больше 50.
При создании «карточек» UX-дизайнеру нужно по методическому материалу продумать все возможные пользовательские сценарии. Простое с виду задание может раскладываться на десяток экранов. При этом интерфейс должен быть интуитивным и ненавязчивым, чтобы не отвлекать от основной задачи.
Для других стран мы рисуем дополнительные комплекты иллюстраций, адаптированные под культурные особенности. Например, если в России можно проиллюстрировать сложение слагаемых с помощью блинов, то в Индии придется рисовать традиционные индийские лепешки чапати.
Машинное обучение
Одна из особенностей наших курсов в том, что мы адаптируем их под каждого ученика. Команда машинного обучения отвечает за разработку алгоритмов искусственного интеллекта, которые по поведению ребенка определяют, сколько и какие задания нужны для того, чтобы он освоил навык.
Например, одному первокласснику нужно решить 20 заданий, чтобы научиться считать в пределах десяти, а другому — 200. Система следит за количеством ошибок и правильных решений, за проведенным над заданием временем и, исходя из этого, выдает следующее.
Как работаем
Несмотря на масштаб компании, у нас царит дух стартапа. Новые направления запускаются каждые несколько месяцев, а новые возможности на платформе — каждые две недели.
Продакт-менеджеры обладают большой зоной ответственности и по большей части автономны — это настоящие CEO направления. Они определяют стратегию, придумывают и проверяют гипотезы. Продуктовые команды имеют большую свободу в принятии решений — так мы быстрее развиваемся.
У нас короткие релизные циклы. Часто бывает, что в начале недели рождается гипотеза, к выходным ее тестируют, а уже в понедельник можно увидеть первые результаты. Возможность быстро получить обратную связь — это мотивирует.
А еще в «Учи.ру» любой может проявить себя и возглавить целое направление. Подобных историй — десятки.
Я пришла в «Учи.ру» на позицию методиста и участвовала в создании задач по окружающему миру для 1–4 классов. Как методист я сделала много уроков, а когда появились новые предметы — биология и обществознание — участвовала в их разработке.
Через полтора года мне предложили возглавить команду по разработке нового продукта — курсов на внешкольные темы. Мы опросили родителей и узнали, что они хотят обучать детей финансовой грамотности и планированию.
Сегодня моя команда — это методист, дизайнер, иллюстраторы, разработчики и тестировщик. Вместе создаем такие курсы, и я чувствую себя руководителем маленького стартапа. Релиз новых предметов уже осенью, так что ждите.
Как обучаем сотрудников
К нам приходят люди, которые любят учиться. Компания поощряет такое стремление и оплачивает курсы. Можно выбрать, какой семинар или курс ты хочешь пройти, обсудить с руководителем ожидаемые результаты. Обычно формируется группа коллег со схожими задачами и интересами, все вместе проходят обучение и обсуждают то, чему они научились.
Например, продакты, аналитики и email-маркетологи проходят курсы Reforge: анализируют основные бизнес-процессы внутри компаний, слушают лекции про успешные кейсы крупных стартапов и разбирают живые примеры на семинарах. После лекций проходят «мозговые штурмы», на которых новые знания применяют.
Аналитики проходят курсы GoPractice — учатся управлению продуктом на основе данных. Дизайнеры и даже руководство компании участвуют в CustDev-тренингах, чтобы лучше понять пользователей, создать удобный и эмоциональный дизайн, и чтобы ребенку было интересно учиться.
Ребята с большим опытом или сотрудники, прошедшие курсы, в свою очередь проводят собственные тренинги. Так, год назад UX-дизайнер проводил месячный курс обучения анимации для всех желающих. Две группы раз в неделю приходили на мастер-класс и получали после него домашнее задание для закрепления навыка.
Иногда мы устраиваем небольшие мероприятия для дизайнеров на час или на день, чтобы «встряхнуться». Они получают нестандартную дизайн-задачу и за отведенное время должны ее решить. А с командой иллюстраторов мы недавно выходили на весь день в зоопарк порисовать животных, посетителей и коллег.
В офисе можно увидеть даже экспертов по детской психологии, которые пришли рассказать методистам, как правильно развивать познавательную мотивацию детей.
Как встречаем новичков
В первый рабочий день мы знакомим новичков с офисом и внутренними продуктами, чтобы было понятно, где найти нужного человека и как добраться из пункта «А» в пункт «Б». После экскурсии сотрудник попадает в свою команду, где его встречают руководитель и коллеги.
Каждый сотрудник получает Welcome pack вещами, на которых изображен динозаврик Гриша. Мы назвали его так в честь великого русского математика Григория Перельмана.
Кроме того, всем новичкам дарят книгу с подробной информацией об истории «Учи.ру». А еще проводят приветственный тренинг и квест, чтобы познакомить новичков друг с другом и ответить на любые вопросы.
Наш офис
В московском лофте на территории Трехгорной мануфактуры у нас четыре этажа уюта и рабочей обстановки, 15 переговорок, две большие зоны отдыха, настольный футбол и куча мягких пуфиков.
Любимое место сотрудников — разноцветные ниши с диванчиками, которые можно использовать и как зоны отдыха, и как мини-переговорные. Для украшения офиса везде стоят растения и висят рисунки наших любимых пользователей — детей.
Одна из переговорок раз в неделю превращается в кинозал, там же появляются сопутствующие просмотру фильма вкусности — попкорн и фрукты.
А еще вкусную еду всегда можно найти на кухнях офиса. Помимо кофемашины и привычных чайников, у нас есть большие холодильники с готовой и полезной пищей.
Кого ищем
Всех нас в «Учи.ру» объединяет миссия — помочь детям раскрыть свой потенциал и вдохновить учиться. Сейчас мы ищем продуктовых аналитиков, дизайнеров, иллюстраторов, разработчиков, специалистов по работе со школами и обучению.
Что вас ждет:
- Возможность исследовать данные и проверять гипотезы на аудитории в 5,5 млн пользователей.
- Возможность ходить в школы и лично общаться с учениками.
- Быстрые релизы и эксперименты.
- Возможность выбрать время начала рабочего дня.
- Обучение и участие в профильных конференциях и митапах.
Отправить резюме можно на почту: hr@uchi.ru
Вадим, добрый день! В Учи.ру у всех сотрудников официальное трудоустройство, белая зарплата и система ежеквартальных бонусов. Будем рады вновь пообщаться. Напишите нам на hr@uchi.ru
У вас крутой продукт, дочь три года учится, играет и участвует в ваших олимпиадах.
Это сильно помогает в учебе и разгружает нас как родителей.
Успехов вам!
Никита, большое спасибо вам за отзыв! Рады стараться! Дочке - больших успехов в учебе!
Выглядит здорово. Но если углубляться, все очень сыро.
Попробуйте с телефона поиграть в игру https://uchi.ru/game_cards/2434?subject_id=1
Вы правы, под телефоны пока не всё адаптировано. Прямо сейчас активно работаем над этим - доадаптируем все ключевые страницы и контент, чтобы на всех девайсах было комфортно заниматься. По ссылке самая первая наша обучающая игра "Счёт на лету", очень популярна у детей)