Кассовый разрыв по-столичному: как клиника вошла в масштаб и нашла дыру.

В уездном городе N... хотя кого мы обманываем - в самой Москве, на модной улице с пешеходным трафиком, открылась сеть клиник. Росла как на дрожжах, раздавала франшизы, снимала видео с довольными пациентами и писала, что «у нас всё по международным стандартам».

Но потом - внезапно - оказалось, что зарплату врачам платить нечем, реклама отключена, директор ходит с кругами под глазами, а бухгалтер уволился «временно, до весны».

Что пошло не так? Всё. Но по порядку.

Примерно через полтора месяца после открытия первого филиала, в голове владельца загорается лампочка: «А давай откроем ещё! Ведь всё идёт хорошо».

Вот только этот успех мог быть:

- удачным местом;- случайным попаданием в сезон;- одним харизматичным врачом, который уходит при первой задержке зарплаты.

Но нет! Вместо того чтобы закрепить результат и отстроить систему, начинается марш-бросок по арендам. И вот у вас уже 3 филиала, а оборотка та же. Почему? Потому что не хватило времени понять, за счёт чего вообще был успех.

Если ты не можешь удерживать результат 8–12 месяцев - тебе не масштабироваться, а на тренинг по самосознанию.

Ага, отлично. Давайте сначала убьём приток новых клиентов, а потом будем удивляться, почему никто не идёт. Маркетинг режут первым. Отдел продаж отправляют «в отпуск». Соцсети? «Ну, администратор что‑то там пусть выкладывает». А потом сезон наступает… но уже у конкурентов.

Тот, кто построил бизнес без устойчивого канала привлечения и без понимания, как его масштабировать.

Запомни: SMM - не маркетинг. Флаеры у метро - не стратегия. "Сарафан сработает" - это не план, а надежда, и мы уже говорили, что ты не паломник.

Интуитивно - это хорошо. Но не тогда, когда ты перепутал «доход» и «кассу», «прибыль» и «оборот». Аналитика - это не просто «у нас вроде стало меньше пациентов». Это:

- сколько стоит каждый лид;- сколько клиника зарабатывает с 1 привлечённого клиента;- сколько стоит конкретная услуга с учётом ВСЕГО: аренды, зарплат, расходников, бонусов.

Пример? На вопрос: «Сколько стоит клиент?»

Ответ: «Ну, где-то 3200».

А потом выясняется, что это только рекламный бюджет, без учёта работы админа, врача, уборщицы, которая готовит кабинет...

Если вы не можете посчитать сделку - вы играете в слепую рулетку. На свои деньги, ну или деньги инвестора.

Конечно. Ведь если тонуть, то с музыкой.

Так в бизнесе появляется новое направление. Или два. С новым оборудованием в кредит, без анализа спроса и с врачами, которых еле наскребли на Авито.

А потом:

- Зачем мы это сделали?- Потому что “все так делают”.- Кто “все”?- Никто уже.

Подсказка:

Если у тебя нет запаса на 12 месяцев работы нового направления - ты не развиваешь бизнес, ты устраиваешь себе квест “Как выжить в ноябре”.

✅ Вы не знаете точную стоимость одного клиента.

✅ У вас нет маркетингового бюджета, только надежда.

✅ Вы открыли новую точку, потому что “аренда горит, не упустить”.

✅ Отдел продаж — это группа товарищей на ресепшене с телефоном.

✅ Бизнес-план состоит из Excel-файла с красивыми цифрами “от руки”.

✅ Вы думаете, что это просто «временные трудности».

Что делать?

Остановиться. Не открывай новую точку, пока старая ещё в агонии.

Верни маркетинг и продажи. Они - твой дефибриллятор.

Считай всё. Даже туалетную бумагу, если она в прайсе.

Построй антикризисный сценарий. Как выжить, если завтра останется 50% выручки.

Не ври себе. Это не временно. Это - система. Либо она работает, либо ты платишь.

Кассовый разрыв не взялся из ниоткуда. Это накопленная месть поступков, которые слишком долго оставались без противоядия.

Но даже самый неудачный сезон можно пережить, если:

- не убивать маркетинг,- не открывать новое на последние деньги,- не строить бизнес на интуиции и визуализации.

И да - верить в чудо хорошо. Но лучше верить в аналитику.