ВТБ Онлайн признали одним из лучших банковских приложений по версии Markswebb

Веб-версия ВТБ Онлайн взяла серебро в номинациях «Ежедневный банкинг» и «Цифровой офис» рейтинга Mobile Web Banking Rank 2025 от агентства Markswebb. Эксперты высоко оценили качество решений основных банковских задач, связанных с управлением личными финансами.

В номинации «Ежедневный банкинг» ВТБ улучшил свои позиции на 4 балла по сравнению с прошлым годом. Специалисты финтех-рынка отметили сильные стороны веб-приложения: получение переводов от других людей, контроль комиссий, счетов, налогов и условий обслуживания.

В этом году добавили возможность управлять инвестиционными продуктами и проверять их статус прямо в ВТБ Онлайн, расширили информацию по условиям обслуживания, комиссиям и лимитам банка. Также появился голосовой помощник в поиске, который помогает клиентам легко совершать банковские операции и консультирует по продуктам.

В номинации «Цифровой офис» банк показывает ежегодный планомерный рост. Ключевые преимущества — получение доступа к веб-версии, удобное оформление страховых продуктов и доступ к юридическим документам — клиенты могут просмотреть договора по вкладам и кредитам, а также заказать их в онлайн-банке.

Среди значимых обновлений за год отмечается возможность закрыть текущий счет, управлять пуш-уведомлениями по дебетовой карте, а также купить страховку для выезжающих за рубеж.

Агентство Markswebb ежегодно оценивает онлайн каналы банков, анализируя их удобство и соответствие потребностям пользователей.

Для справки

В рейтинге Digital Office эксперты Markswebb оценивают реализацию решений сложных задач, традиционно связанных с обращением в отделения банка — открытие новых продуктов, работа с документами, получение справок и услуг. В систему оценки Daily Banking входят задачи, с которыми пользователь сталкивается на ежедневной основе, а также учитываются результаты юзабилити-тестов.