Проекты ВТБ отмечены на премии Retail Finance Awards 2025
ВТБ стал обладателем сразу нескольких наград на премии Retail Finance Awards 2025, где отмечаются самые значимые достижения и лучшие практики в розничном финансовом бизнесе. Победы в ключевых номинациях подтверждают эффективность стратегии цифровой трансформации банка и ее признание профессиональным сообществом.
Первое место в номинации «Цивилизация» завоевал чат-бот ВТБ. Ключевыми факторами успеха стали рекордный уровень автоматизации в 83,2% и внедрение инновационных решений, ориентированных на клиента. Второе место в номинации «Креатив года» занял проект «Умные советы» в ВТБ Онлайн. Этот сервис был отмечен за комплексный подход к коммуникации с клиентами, объединяющий информирование о финансовой безопасности, образовательный контент, а также поддержку культурных и социальных инициатив.
Департамент финансового урегулирования (ДФУ) завоевал шесть наград в трех номинациях премии Retail Finance Awards. Проект «ВТБ везет: из взыскания в финансовую поддержку» одержал победу в номинации «Креатив года».
В специальной категории «Выбор читателей» команда ДФУ стала победителем в трех номинациях:
• «Лучший социальный проект» - «Нейрообручи: забота о ментальном здоровье».
• «Креатив года» - «ВТБ везет: из взыскания в финансовую поддержку».
• «Прорыв года» - «Защитники справедливости: эффективное противодействие фиктивному банкротству».
В специальной номинации «CX Award качество сервиса» победителями стали проекты:
• «Нейрообручи: забота о ментальном здоровье»
• «КомиссиON. Моя цена»
Команда департамента розничных продаж стала победителем в шести направлениях. Основную награду получили в номинации «Креатив года» за игровой банкомат ВТБ. Уникальное устройство впервые продемонстрировали на «Интервидении – 2025».
Проект «Трансформация программы лояльности - от бонусов к эмоции выгоды» одержал победу в номинации «Прорыв года» в розничном финансовом бизнесе.
В рамках специальной номинации CX–AWARD - КАЧЕСТВО СЕРВИСА банк отметили еще тремя наградами за проекты, реализованные департаментами розничного бизнеса и маркетинга и рекламы:
- «Первый российский банкомат ВТБ серийного производства «НОБЭКС»
- «Новые возможности для клиентов в банкоматах ВТБ»
- «Эволюция банкоматов. Банкомат - как инструмент брендинга и привлечения внимания».
Еще один специальный приз «Выбор читателей 2025» получила команда стрима «ВТБ PRO» в номинации «Лучшее IT решение» за работу «Элли – новые инструменты продаж ВТБ PRO».
Победы на Retail Finance Awards 2025 демонстрируют, что ВТБ не только успешно внедряет передовые технологии, но и задает новые стандарты в области клиентского опыта и социально ответственного взаимодействия на финансовом рынке.