Управление рисками в проектах
Пост для тех, кто в жизни делает хотя бы что-то, даже не важно, что
На написание сего меня натолкнул пост руководителя ИНТЕРВОЛГИ — Степана Овчинникова, где он написал, что «управление проектом = управление его рисками».
Минутка поговорок. Бывало такое, что вы смотрели на человека, который по вашему мнению действует рискованно и беспечно, и думали «ну конечно, пока гром не грянет, или петух не клюнет, мужик не перекрестится»?
А потом смотрели на собственный проект и говорили себе: «нормально делай — нормально будет, кто не рискует, тот не пьет игристое». У меня — да.
По моему опыту, людей, которые работают с рисками системно, очень немного. Почему? Потому риск — это то, чего еще нет, а большинству людей трудно думать о будущем, да еще и неприятном (особенно после того, как человек уже решился начать проект).
- Люди склонны переоценивать вероятность успеха
- Считают, что разберутся по ходу дела и придумают решение, если что-то случится. Ага, конечно!
- Поддаются давлению: «давай сначала продадим, потом разберёмся», «не пугай заказчика, все будет нормально»
- Не хотят испытывать чувство тревоги
- Не умеют и не знают, как это делать правильно
И получается, что люди сами строят системы, которые поощряют игнорирование рисков: пока не прилетело, риск-менеджмент кажется избыточным.
Управление рисками — это систематическая работа с неопределенностью, которая может помешать реализации проекта. Помните закон Мерфи? Все, что может пойти не так, пойдет не так.
Цель управления рисками не в том, чтобы избежать всех проблем — это невозможно. Цель — заранее увидеть угрозы и подготовить решения.
Основные этапы процесса управления рисками
1. Идентификация рисков
Этот ответ на вопрос: «что может пойти не так?» Риски могут исходить из требований и ограничений, внешней среды, людей и т.д. Может в процессе не получиться? Может. Может человек не сделать то, что обещал? Так и будет, 99%.
2. Анализ рисков
Оцениваются два параметра: сколько шансов, что это случится, и насколько сильно это ударит. Часто используется простая шкала: низкий / средний / высокий.
3. Планирование
Отвечаем на вопрос: «что мы будем делать, если все-таки случится?» Базовые стратегии: изменить план и избежать, уменьшить вероятность или ущерб, передать кому-то — подрядчику или страховой, ну и моя любимая — принять — осознанно оставить без действий.
4. Реализация мер
Спокойно наливаем чай, и делаем то, что запланировали, когда случилось то, что думали.
5. Мониторинг и контроль
Регулярно пересматриваем риски: ищем новые, отсекаем старые, проверяем.
6. Вы прекрасны!
В базовом виде инструменты для управления рисками очень простые: достаточно таблицы в Excel, немного времени и воображения.
Наш любимый дедушка Сунь Цзы говорил:
Одержать сто побед в ста битвах — это не вершина воинского искусства. Повергнуть врага без сражения — вот вершина.
Трактовать можно широко, но посыл ясен: профилактика риска сильно круче героизма в кризисе.
Сорри, что много цитат и поговорок, такое вот сегодня настроение. Будьте здоровы!