Двойное снятие денег за один заказ в озон, деньги возвращать отказываются
23.01.2024 производил оплату заказа
## Заказ № 55898071-0116
Детально ситуация была такая: оплачивал по сбп. После первой оплаты на озоне выдалось окошко с ошибкой оплаты и таймер, по которому надо снова оплатить заказ. Я перешел сразу же и оплатил снова. В итоге списалось дважды, и деньги не заморожены, а именно списаны, что видно по выписке из банк…
День добрый! Покупатель может написать в свой банк и отменить платеж практически за любую покупку, даже если она стоила 200 тысяч рублей. Называется это явление- «чарджбэк» — от английского chargeback. Но это только для тех, кто хочет получить деньги назад.
Я написал в банк и получил вот такой ответ:"Всё проверили, отменить операцию не получится.
Дело в том, что любая оплата услуг, как и перевод, выполняются сразу.
Единственный вариант сейчас — это обратиться к получателю и попробовать решить вопрос с возвратом.
Благодарим за обращение." Попробую ещё раз написать и запросить возврат средств, может дело действительно в формулировке . Спасибо