Ещё на сайте можно использовать живой чат - Verbox https://verbox.ru/ Этот чат предлагает огромный функционал, любую функцию можно настроить под свои нужды и специфику работы. Можно настроить бота, который будет использовать вашу базу знаний и ответит на вопросы пользователей, как специалист первой линии поддержки. Ещё можно настроить интеграцию с любым сторонним ботом с ИИ.