Вообще я позитивный человек, но первый пост будет немного не о позитиве :(UPD: Если вам лень читать до конца: деньги вернули, но осадочек остался.
А почему просто в суд сразу не подать или в какой-то надзорный орган?
Думал вопрос решится миром через поддержку, оказалось они так не умеют(