ЯндексДоставка задерживает возврат и ничего не делает

18 декабря отправил товар покупателю, 23 декабря он от нее отказался. Товар должен был вернуться 10 января.

Заказ LO-295252518 немного задержался, 17 января пришёл в пвз. 20 января хотел забрать товар, на что сотрудник ответил мне "поменялся владелец и ничего нет, была огромная куча, вчера приехал курьер, забрал посылки в Тюмень". И с этого момента…

11

После НГ "зависли" несколько отправлений. До конечника не доехали, развернули. Признали, что косяк их. С тех пор одни переносы сроков возврата. Гео разное. Такие же отписки читаю.