Стало только хуже. 7 + различных сценариев работы с негативными комментариями
«Я что-то не то ответил, и всё поломалось». Не так редко кризис приходит из соцсетей, когда представитель компании не так ответил на негативный комментарий. Разгребать порой приходится и PR, и маркетингу. Как же «закапывают» себя при работе с негативом.
Описали все верно, даже добавить нечего, остается лишь сказать, что экономия на SMM это убийство своего бизнеса!
Спасибо, не обязательно убийство, но бизнес теряет от такого подхода - это точно.
Ну да, конечно - давайте тратить! Пограничного состояния с оценкой эффективности не бывает?