ТОП ошибок в сфере услуг. Проверь себя

Хватит сливать свои деньги!
Каждый предприниматель/эксперт горит своим делом, своим продуктом/услугой, но при этом мало кто действительно заботится о навыках продажи.
Открою вам простую истину. Кроме вас на рынке есть множество предложений от ваших конкурентов и если вы не начнете действовать, то никакая реклама вам не поможет.

ТОП ошибок в сфере услуг. Проверь себя

Давайте по честному, большинство из вас думают: тем кому нужно и так купят.
Да, возможно самые упоротые и купят, а остальные уйдут туда где будет понятно, где ответят сразу или максимум в течении 30 минут, где расскажут каждую мелочь.
Вы серьезно думаете, что потенциальный клиент будет наяривать вам на телефон 10 раз, только что бы узнать стоимость вашей услуги/товара?
Или ответит вам если сообщение было написано сутки назад, а вы только соизволили ответить?
Нет, каждая ваша маленькая ошибочка в обработке клиентов ведет к тому, что вы теряете свои деньги.ТОП ошибок в сфере услуг:
1) В статусе написать что вы — фотограф, стилист, визажист, мастер маникюра и т.д., а дальше на стене сплошные МЕМ-чики, котики, репостики не пойми чего и только спустя 50 постов, может быть встретится один экспертный.
2) Группа вам не нужна! О, да, частое мнение в сфере услуг. А зачем? Ее наполнять нужно, что-то еще писать, а времени нет.Ну да, зачем нарабатывать архив вашей экспертности, если вы и так все знаете о себе.
3) Если вам звонят, ни в коем случае не берите трубку. Вы же очень заняты. И, конечно, даже не вздумайте перезванивать. Не царское это дело халопам звонить. Кому нужно перезвонят.
4) Если вам пишут в личку отвечайте только на вопрос без подробностей. Сухо и по делу. Оставлять открытые вопросы клиентам Боже упаси, а вдруг еще что-то спросят)
5) Не ведите свою базу клиентов. Зачем еще эти списки составлять. Бесполезная трата времени и сил.
6) Если клиент ничего не ответил на ваш сухой ответ, то значит ему точно не к вам. Выяснять истинные потребности нафиг надо. Кому надо и так купят/закажут.
7) Все клиенты идиоты и вообще не понимают чего они хотят. Значит виноваты все вокруг, соцсеть, таргетолог, smm-щик, психолог, коуч и вообще любой, кто давал хоть какие-то совет, а особенно те кому вы платили деньги.
Было бы смешно, если бы не было так грустно.
Если вы нашли хотя бы один пункт у себя, я очень рекомендую посмотреть в сторону изменения стратегии ведения вашего проекта и в частности подтянуть свои навыки общения с клиентами и продажи.

1
1 комментарий