Допустим я оплачиваю в яндекс-еде себе что-нибудь, карта без моего ведома просто заносится в Yandex Pay и начинает работать со всеми сервисами яндекса, это конечно неприятный нюанс.
По итогу тех. поддержка меня просто стала игнорировать дальше, и дело здесь не 300 рублей, а самого отношения яндекса к своим клиентам, причем я знаю, что много людей сталкивались с похожей проблемой, и все они были игнорированы Яндексом, да потому что им плевать на клиентов, это факт.
Суть этого поста, заключалась не в том чтобы вернуть деньги, а просто сказать что яндекс превращается в абсолютно анти-клиентскую организацию, просто помните, что другие компании не спят, и сыграют на этом обязательно.
Была такая ситуация как у вас. Принципиально яндексом давно не пользуюсь. Отношение к клиентам ужасное...
Подскажите, пожалуйста, на какой сервис музыки перешли и на какого агрегатора такси вместо Яндекс такси и Убера?
Я еще не написал в посте, что в поддержку написал практически сразу после списания, прикрепил им номер карты, время, чек, все что только можно было и сказал что не буду пользоваться, но итог вы знаете. Т.е по большому счету с поддержкой никакого диалога нет смысла вести, они откажут, ибо в правилах договора .. и бла-бла.
Яндекс давно зашкварился
Я раньше был другого мнения о яндекс в целом. Я не упомянул в посте, что они еще раз 5 спрашивают когда делаешь полную отписку..
Там все сделано, чтобы для пользователя было все не так очевидно. Сталкивался с похожей ситуацией - поступил «хардкорно»: заблокировал карту, благо их можно перевыпускать по одному клику
Здравствуйте!
Хотим рассказать подробнее про остановку подписки. Вы можете выбрать один из вариантов: отменить Плюс или приостановить его. Если вы остановились на втором варианте, в личном кабинете появится напоминание с точной датой продления подписки.
По поводу карты коллеги подметили верно: когда вы привязываете её в одном из сервисов Яндекса, например, чтобы оплатить заказ на Маркете или поездку на такси — она автоматически сохраняется не в конкретном приложении, а в Яндекс ID.
Спасибо, что рассказали. Подумаем, как сделать отмену Плюса удобнее и понятнее 🙌
Если остались вопросы, будем ждать вас со ссылкой на этот пост в любой удобной соцсети: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk